Cómo Fidelizar Clientes

como fidelizar clientes en la empresa

Vivimos en un mundo trepidante, cargado de prisas y estrés. Sólo tienes que pararte en un banco de cualquier ciudad y observar. Siempre vamos corriendo de un lado a otro, esto nos impide fijarnos en los detalles. También somos insaciables, siempre queremos más. ¡Menudo cóctel!

Esta actitud se traslada a las empresas; por eso en lugar de Fidelizar Clientes, y disfrutar de momentos agradables con ellos, parece que trabajamos sólo para atraer a los nuevos de forma compulsiva.

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Estrategias de Venta exitosas

estrategia de venta con crm

Para crear Estrategias de Venta exitosas, necesitamos mucha experiencia y datos. Hace unos doce años que trabajo con un CRM, de forma ininterrumpida.

Un buen día alguien me “obligó” a utilizarlo; y desde entonces… Lo malo es que no explicó los beneficios del programa, ni tampoco porqué lo habían comprado; sólo nos amenazó. Dijo que si no lo utilizábamos pagaríamos las consecuencias. Digamos que no fue un buen comienzo pero con el paso de los años, he entendido que un vendedor no debe ejecutar una Estrategia de Ventas sin él.

Un CRM es una herramienta imprescindible para llevar una buena gestión de tus contactos. Te ayuda a vender bien.

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Qué es la Transformación Digital

Fases de la Transformación Digital de una empresa

La Digitalización de una empresa no debería ser motivo de duda hoy día. Ningún CEO, director de departamento o comité de dirección que se precie, puede pensar que sobrevivirá eternamente con las “estrategias analógicas” de siempre. En un mundo digitalizado e hiperconectado como el actual, quedarse fuera es el comienzo de un declive sin remedio; una ruta hacia un cierre por obsolescencia, y en un futuro no tan lejano como muchos imaginan.

Cada día leemos artículos que nos ilustran sobre el Proceso de Transfomación Digital de una Marca, sus fases y de qué forma implementarlo en las empresas. Los profesionales que ayudamos a llevarlo a cabo en otras organizaciones, ya lo hemos hecho con nuestra propia Marca. Tenenos distintas fórmulas para lograrlo; no se implementa de la misma forma en todos los casos, aunque el objetivo a conseguir sea prácticamente idéntico.

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Marketing Estratégico para vender bien

Un buen plan de Marketing Estratégico.

Todavía recuerdo aquellas clases de Marketing en la universidad, los profesores consiguieron que nos “grabáramos a fuego” esta frase: el departamento de marketing tiene como misión principal entender necesidades, y buscar la forma de satisfacerlas (muy resumido). Años más tarde y después de acumular infinidad de experiencias, entiendo que hubiera sido más interesante enseñarnos cómo vender bien o cómo vender mejor; ayudándonos del Marketing Estratégico.

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Caminando hacia una Venta Perfecta

El camino para conseguir una Venta Perfecta.

Estamos inmersos en cambios profundos a nivel planetario, y parece que algunas de las cosas que se daban por evidentes, ya no lo son tanto. Sentimos que estamos tocando fondo en muchas cuestiones, como pueden ser la relación entre Marcas y consumidores, la gestión de equipos, o también en hábitos de consumo que ahora nos parecen bastante irresponsables; todo acaba guardando alguna relación.

En medio de todos estos cambios, muchos profesionales anhelan encontrar el camino hacia una Venta Perfecta, y aunque muchos otros ni siquiera se lo plantean, cada vez hay más personas preocupadas por hacerlo mejor; es un buen comienzo. Esto no quiere decir que hayan perdido el rumbo, ni mucho menos, lo hacen porque son conscientes de este momento tan disruptivo que estamos viviendo.

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La mejor Estrategia de Branding

Cómo crear la mejor Estrategia de Branding

¡Menudo título! Potente, ¿cierto?. Es probable que estés aquí porque no te has podido resistir; aunque me gustaría pensar que has entrado porque te gusta este blog. Si el motivo es que sigues mis contenidos habitualmente; puede ser la consecuencia de estar haciendo un buen Branding. No es fácil crear la mejor Estrategia de Branding del Mundo, pero hoy intentaré explicarte en qué debería consistir, para que sea muy buena.

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El mejor Director Comercial – Perfil actualizado

Perfil del mejor Director Comercial

¿Cada cuánto tiempo revisas procesos? Esta es una pregunta que muchas personas no saben contestar, o mejor dicho, no quieren contestar; supongo que será porque no lo hacen nunca. Tranquilos, hoy no me centraré en los procesos de venta o de comunicación, lo haré en algo mucho más “primario”, en la figura del Director Comercial. Escribimos mucho sobre equipos de venta, pero no lo hacemos tanto sobre el director de orquesta.

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Cómo gestionar al Equipo de Ventas

Gestionar al Equipo de Ventas, no significa controlar.

Desde que trabajo en ventas he pensado que la figura del Director Comercial, salvo excepciones, no tiene sus funciones bien definidas. Lo pensaba cuando yo era subordinado de…y también cuando he sido el encargado de cubrir este puesto. Cómo gestionar al Equipo de Ventas es una cuestión compleja, que debemos definir muy bien. No todos los profesionales tienen capacidad para gestionar equipos.

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Content Marketing que ayuda a vender

Content Marketing para ayudar a Vender

Hoy quiero hablar de Marketing, de Content Marketing para ser exactos. Se ha escrito mucho sobre Marketing de Contenidos, principalmente acerca de los temas de los que deberíamos hablar, o de cómo planificar un calendario de publicaciones. Se han escrito cosas malas, regulares, buenas, o muy buenas.

Tranquilo, yo no pienso decirte de qué deberías escribir, porque esto lo sabes tú mucho mejor que yo; tampoco te diré cuántos artículos deberías subir al blog cada semana. Más adelante verás por qué digo esto. Lo que quiero explicar es para qué te servirá realmente el Content Marketing, y cual es su función dentro de una estrategia global; cuyo objetivo final es vender, no lo olvides.

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Aumentar Ventas es una cuestión de saber, no de querer

Aumentar Ventas es cuestión de saber, no de querer

A casi todos nos gustaría Aumentar Ventas de forma considerable, aunque sólo sea por pura supervivencia empresarial. Sin ingresos, no hay Marca que pueda resistir mucho tiempo. La cuestión no es sencilla, porque en este caso; querer no es poder.

No basta con tener ganas de vender más, la venta es una profesión que requiere de mucha formación; tanto teórica como práctica, y aptitudes específicas para desarrollarla con éxito. Además de esto, debes tener en cuenta que el producto o servicio a comercializar, esté a la altura, y que tu Marca esté preparada; dotando de recursos a todos los departamentos.

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