El camino para conseguir una Venta Perfecta.

Caminando hacia una Venta Perfecta


Estamos inmersos en cambios profundos a nivel planetario, y parece que algunas de las cosas que se daban por evidentes, ya no lo son tanto. Sentimos que estamos tocando fondo en muchas cuestiones, como pueden ser la relación entre Marcas y consumidores, la gestión de equipos, o también en hábitos de consumo que ahora nos parecen bastante irresponsables; todo acaba guardando alguna relación.

En medio de todos estos cambios, muchos profesionales anhelan encontrar el camino hacia una Venta Perfecta, y aunque muchos otros ni siquiera se lo plantean, cada vez hay más personas preocupadas por hacerlo mejor; es un buen comienzo. Esto no quiere decir que hayan perdido el rumbo, ni mucho menos, lo hacen porque son conscientes de este momento tan disruptivo que estamos viviendo.

La tecnología tiene mucho que ver en la actual revolución, y a veces no somos conscientes del privilegio que supone participar en primera persona; llegar a ser parte del cambio y poner tu pequeño grano de arena. Cuando los sistemas dan un giro como el actual y rompen con lo establecido, muchas personas cogemos el testigo de ese cambio; ansiamos participar en primera persona. Otros muchos no quieren admitir que las cosas ya no serán igual que antes; pero ya se lo encontrarán.

Definiendo qué es una Venta Perfecta.


Una buena venta es aquella que resulta rentable para todas las partes implicadas: la empresa, el cliente y el vendedor. En todo proceso de venta, los vendedores están situados en el centro, concretamente entre la Marca a la que representan y el cliente. Es responsabilidad de estos profesionales (vendedores), que sus ventas terminen con un final feliz.

Una Venta Perfecta, es aquella que se concibe sin demasiado ruido, con la cautela que merece el respeto por el trabajo bien hecho y la atención total hacia el cliente, sin olvidar la rentabilidad que debe producir este acuerdo contractual. Un acuerdo que deberá ser rentable mientras esté vigente, porque si una de las partes no se beneficia de esta relación, probablemente terminará antes de tiempo.

Para que un vendedor consiga vender bien, es importante que conozca perfectamente qué se espera de él. Lo que se suele hacer es comunicarle unos números, los cuales se traducen en un presupuesto a cumplir. Estos pueden ser mensuales, trimestrales o anuales; y varía en función del sector y el tipo de empresa donde trabaje. Lo que ya no se suele hacer tan a menudo, es explicar al profesional qué más se espera de tu trabajo; además de las ya mencionadas cifras de venta.

Una Venta Perfecta incluye la fidelización del cliente. Si no repite, sólo es una venta.

Me consta que hay Marcas que trabajan con más indicadores que unas simples cifras de venta, pero todavía quedan demasiadas que ni tan siquiera se lo plantean como opción. Cuesta más conseguir nuevos clientes que mantener los actuales, conseguir ciertas cuotas de fidelización puede llegar a ser más importante, en términos de rentabilidad, que conseguir un nuevo cliente.

Vender bien incluye fidelizar a nuestros clientes.

Humanidades, Ciencias y Ventas.


Estamos buscando el camino hacia una Venta Perfecta, para ello, debemos determinar qué necesitamos para conseguirlo. La primera decisión importante en nuestras vidas, la tomamos en nuestra época de estudiantes; cuando debemos decidir si nos decantamos por humanidades o ciencias, tranquilos, no hablaré sobre qué decisión tomar.

La palabra humanidades (letras) se refiere al ser humano, obviamente, y está ligada a grandes pensadores que a lo largo de la historia, han querido encontrar respuestas al margen de lo “empíricamente demostrable”. Cualquier profesional de las ventas, entenderá que la formación en humanidades es muy recomendable, porque la venta lleva implícito comprender las reacciones de sus interlocutores, buscando adaptarse a ellas e incluso anticiparse a sus acciones y reacciones.

Tener un pensamiento crítico y actuar de forma coherente, puede ser algo muy bueno para conseguir una Venta Perfecta, sin duda alguna. De todas formas, basarnos solamente en la parte más humana de la cuestión, nos ayudará hasta un punto y quedarnos aquí, significará recorrer sólo parte del camino.

En el lado opuesto, al menos así nos lo han presentado siempre, nos encontramos con las ciencias. En ciencias, la información es tratada y obtenida mediante la observación y la experimentación. En ciencia se establecen métodos para recopilar conocimientos, los cuales generan preguntas y a partir de éstas, se deducen reglas que seguirán generando nuevos conocimientos (muy resumido).

Para tomar determinadas decisiones necesitamos datos empíricos y demostrables; y aquí nos topamos de lleno con las ciencias. Esta parte es el talón de Aquiles de los vendedores más “humanos”. Definir un método de trabajo, qué y cómo lo mediremos, es algo que cada vez tiene más importancia; si tenemos en cuenta que nos encontramos en una revolución tecnológica y debemos aprovechar esta tecnología para mejorar.

Ciencias + Humanidades = Venta Perfecta.


Asimilar y entender la revolución tecnológica nos está ocupando muchas horas. Los canales que utilizamos para mostrarnos al mundo, y mediante los cuales el mundo establece contacto con nosotros (profesionales y Marcas), se han diversificado. Estos cambios nos han obligado a plantear nuevas estrategias de contacto, comunicación y venta. El camino hacia una Venta Perfecta, se complica.

La solución no pasa por centrarnos sólo en los medios “Online”, pensando que es la única forma válida, si lo planteamos así estaremos en clara desventaja; frente aquellas Marcas que mantienen un contacto “Offline”. Como ya he dicho en muchas ocasiones, he presenciado la desaparición de negocios que estaban basados en un modelo 100% online, frente a otros que se sumaron a este medio sin dejar de trabajar sus relaciones presenciales.

El vendedor actual debe ser polivalente, multidisciplinar, multiplataforma, multitarea…¿sigo? Esto le obliga a nadar en aguas más calmadas (aquellas en las que se maneja mejor según su formación y aptitudes), y otras en las que se sentirá más incómodo, y le resultarán mucho más exigentes; si quiere llegar a buen puerto. Lo que está claro es que debemos buscar el camino hacia una Venta Perfecta, aún sabiendo que posiblemente la perfección no exista, pero sabiendo que cuanto más consigamos acercarnos a ella; mejor.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Cómo crear la mejor Estrategia de Branding

La mejor Estrategia de Branding


¡Menudo título! Potente, ¿cierto?. Es probable que estés aquí porque no te has podido resistir; aunque me gustaría pensar que has entrado porque te gusta este blog. Si el motivo es que sigues mis contenidos habitualmente; puede ser la consecuencia de estar haciendo un buen Branding. No es fácil crear la mejor Estrategia de Branding del Mundo, pero hoy intentaré explicarte en qué debería consistir, para que sea muy buena.

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Perfil del mejor Director Comercial

El mejor Director Comercial – Perfil actualizado


¿Cada cuánto tiempo revisas procesos? Esta es una pregunta que muchas personas no saben contestar, o mejor dicho, no quieren contestar; supongo que será porque no lo hacen nunca. Tranquilos, hoy no me centraré en los procesos de venta o de comunicación, lo haré en algo mucho más “primario”, en la figura del Director Comercial. Escribimos mucho sobre equipos de venta, pero no lo hacemos tanto sobre el director de orquesta.

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Gestionar al Equipo de Ventas, no significa controlar.

Cómo gestionar al Equipo de Ventas

Desde que trabajo en ventas he pensado que la figura del Director Comercial, salvo excepciones, no tiene sus funciones bien definidas. Lo pensaba cuando yo era subordinado de…y también cuando he sido el encargado de cubrir este puesto. Cómo gestionar al Equipo de Ventas es una cuestión compleja, que debemos definir muy bien. No todos los profesionales tienen capacidad para gestionar equipos.

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Content Marketing para ayudar a Vender

Content Marketing que ayuda a vender

Hoy quiero hablar de Marketing, de Content Marketing para ser exactos. Se ha escrito mucho sobre Marketing de Contenidos, principalmente acerca de los temas de los que deberíamos hablar, o de cómo planificar un calendario de publicaciones. Se han escrito cosas malas, regulares, buenas, o muy buenas.

Tranquilo, yo no pienso decirte de qué deberías escribir, porque esto lo sabes tú mucho mejor que yo; tampoco te diré cuántos artículos deberías subir al blog cada semana. Más adelante verás por qué digo esto. Lo que quiero explicar es para qué te servirá realmente el Content Marketing, y cual es su función dentro de una estrategia global; cuyo objetivo final es vender, no lo olvides.

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Aumentar Ventas es cuestión de saber, no de querer

Aumentar Ventas es una cuestión de saber, no de querer


A casi todos nos gustaría Aumentar Ventas de forma considerable, aunque sólo sea por pura supervivencia empresarial. Sin ingresos, no hay Marca que pueda resistir mucho tiempo. La cuestión no es sencilla, porque en este caso; querer no es poder.

No basta con tener ganas de vender más, la venta es una profesión que requiere de mucha formación; tanto teórica como práctica, y aptitudes específicas para desarrollarla con éxito. Además de esto, debes tener en cuenta que el producto o servicio a comercializar, esté a la altura, y que tu Marca esté preparada; dotando de recursos a todos los departamentos.

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Pasos hacia la Transformación Digital.

Ayudando en la Transformación Digital de tu Empresa


A todos nos gusta ser pioneros en algo. Es agradable descubrir que nos hemos adelantado al resto, que hemos actuado como “visionarios”. Esto supone algún que otro problema, porque adelantarse al futuro no está exento de riesgos, abrir camino significa asumirlos todos, en primera persona, equivocarse una y otra vez; hasta que consigues encontrar la senda.

En la Transformación Digital de las Empresas, el tópico “ensayo-error” se ha hecho realidad para muchos profesionales, más que nunca. Algunas personas entendimos que debíamos ser pioneros, descubrir de qué iba todo esto de la Digitalización; para después ayudar a otras empresas y profesionales a alcanzar el éxito.

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Cómo hacer un buen Análisis de la Competencia

Haciendo un buen Análisis de la Competencia

Este post sobre Análisis de la Competencia, se me ocurrió hace pocos días, después de leer un artículo que subió un contacto a Facebook. En él, se hablaba de una multinacional que no supo entender el cambio, y cuando lo hizo, fue demasiado tarde; se hundió. Esa empresa era Blockbuster.

Durante unos años tuve que competir con esta Marca; una oganización mucho más grande que la nuestra. ¡Qué digo más grande! ¡Infinitamente más grande! Incomparable a nuestra micro empresa.

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Foto y Vídeo para que tu Marca se muestre diferente

Foto y Vídeo para mostrar una Marca diferente


A los profesionales del Marketing nos obsesiona la diferencia; distinguirnos de nuestros competidores es algo sumamente importante. No somos distintos porque lo digamos nosotros, lo somos si nos perciben como diferentes. Esta diferencia puede deberse a la imagen, o quizás a los atributos de nuestra Marca. Una cosa sí está clara:

Construir una Marca diferente debe ser una prioridad para cualquier empresa.

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El seo las ventas la competencia y las marcas

El SEO, las ventas, la competencia y las Marcas

Influencia del SEO en las ventas


El otro día mantuve una conversación muy interesante sobre Marcas, ventas, SEO…y si se están haciendo buenos estudios de la competencia.

¿Se interpretan correctamente los datos obtenidos?. Estos estudios; ¿Se están aprovechando para mejorar?

Esto provocó una discusión muy interesante, y una de las conclusiones a las que llegamos, fue: estamos demasiado influenciados por malas prácticas del pasado.

Hubo más conclusiones, pero he decidido centrarme en ésta, porque considero que es importante valorarla.

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