Si no eres diferente, deberás ser más social

En marketing siempre insistimos en ser diferentes. Si hablamos de productos o servicios la diferenciación nos ayuda a distinguir a unos de otros e influye en la percepción que tienen los consumidores, o debería. Muchas empresas destinan grandes recursos que les permitan construir ventajas competitivas específicas frente a sus competidores, teniendo como meta ser más atractivos para un mercado concreto.

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Marketing y la soberanía del consumidor

El marketing es una “materia” en constante evolución y ha sufrido muchísimas transformaciones en las últimas décadas. Destacar, a modo de ejemplo, que en los años cincuenta y sesenta,  la actividad se centraba básicamente en el producto, evolucionando en los setenta y ochenta a la gestión del cliente.

En la actualidad, la información se encuentra al alcance de “casi” todos y un consumidor bien informado y conectado, es una persona con criterio.  En este sentido, el consumidor ejerce su propia soberanía y está preparado para valorar la autenticidad de una marca. Por ese motivo, marketing y confianza van de la mano, siendo el marketing algo más que publicidad o ventas.

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