Tenemos un minuto para ser amigos, tiempo! #TodoEsBranding

 

SOCIAL MEDIA

Todavía existe un gran desconocimiento de los medios sociales y hablo desde un punto de vista “primario”. A estas alturas todo el mundo ha oído hablar de Facebook o Twitter y aunque no tengan en mente tener presencia, entienden su importancia. Pero sigo comprobando que se hacen un lío con la terminología: Community Manager, Social Media Manager o Strategist… Y no saben diferenciar el marketing online del social media marketing. En muchos casos, creen que es lo mismo.

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Social Media: ¿donde fueres, haz lo que vieres? #TodoEsBranding

 

A día de hoy existen much@s profesionales que son usuari@s avanzad@s de las redes sociales.

Esto significa que hemos tenido experiencias de todo tipo, buenas, no tan buenas, regulares, malas y que los resultados obtenidos estarán acorde con las mismas. La pregunta que os planteo es: ¿debemos marcar unas normas de convivencia no escritas? o sí escritas, a tenor de los múltiples post que he leído sobre cosas que no debes hacer en…

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¿La tecnología mata? #TodoEsBranding

La tecnología mata #TodoEsBranding

Hola, si estás leyendo este post, puede ser por muchos motivos y quiero centrarme en 2 de ellos:

1-      Dedicas parte de tu tiempo a seguir mi blog y eso, es todo un honor para mí.

2-      Te has sentido atraíd@ por el título y, lógicamente, también me motiva.

Este título se me ocurrió cuando estaba a punto de cruzar un paso de cebra. Al mismo tiempo que cruzaba, estaba haciendo lo que hacemos la mayoría cuando andamos por la calle, consultar el móvil. No os digo más, qué susto cuando el coche tuvo que frenar porque el semáforo de peatones ya estaba en rojo…

Considerar en ese momento que la tecnología mata, sería parecido a un chiste bastante antiguo que resumo:

“A: …Cabo, ¡¿por qué está Usted escondido?!, ¿es que tiene miedo de las balas?

  B: No, las balas no me dan miedo, es la velocidad que llevan…”

 

LA IMPORTANCIA DE LA TECNOLOGÍA EN LA EMPRESA

Yo acabo de cumplir 40, no soy tan mayor ;). Lo comento porque cuando salí de la universidad y comencé mi carrera profesional, no teníamos teléfono móvil, ni un ordenador en cada mesa, ni conexión a Internet. Recuerdo que estuve trabajando en una empresa pionera en clasificados, con página web (1997) y cuando ya llevaba 2 años, nos “pusieron” un ordenador para todo el departamento comercial y… CON CONEXIÓN A INTERNET!!. Huelga decir que podías prepararte un café e incluso tomártelo antes de que se descargara una página.

Desde aquel momento comprendí que aquello cambiaría mi forma de trabajar. Si necesitabas recibir un anuncio tenías 2 opciones: contratar los servicios de una mensajería o ir tú mismo a buscarlo. Lo primero, añadía coste directo a la venta y lo 2º, también, porque nuestro tiempo bien empleado, supone más efectividad y mejores resultados.

También comprendí que la labor de prospección sería muy distinta y también mejoraría nuestra efectividad. No es lo mismo utilizar un coche para desplazarte a una zona concreta y hacer prospección, con todos los gastos que supone en gasolina, kilometraje y tiempo que, realizar esa misma labor desde tu oficina y conectado a Internet.

¿Y SI NO UTILIZAMOS TODA LA TECNOLOGÍA, ESTOY “MATANDO” A MI EMPRESA?

Sinceramente, creo que No. Con algunos matices…

Ya no conozco a nadie que no utilice el e-mail para comunicarse o que no tenga conexión a Internet en su empresa. Tampoco conozco a nadie que no disponga de un teléfono móvil en su trabajo. Considerar estas cuestiones, nuevas tecnologías, creo que está fuera de lugar, ya no son nuevas.

Lo que es nuevo son los usos que podemos dar a esta tecnología, trabajar con programas y/o aplicaciones que mejoran nuestra organización. Tener en cuenta que el SEO, SEM, marketing online, redes sociales, son importantes e intentar estar al día en lo referente a mejoras tecnológicas.

Si tu actitud sigue siendo la de escuchar a tus clientes y hablar con ellos asiduamente e intentar plasmar mejoras que realmente sean importantes y, todo esto, lo haces siempre presencial, no creo que tus días estén contados, de momento.

Si cuidas tu relación con todos ellos aunque no sea con “cafés virtuales”, perfiles sociales y fantásticas aplicaciones, puedes seguir trabajando sin problemas, estoy convencido. Aunque te garantizo que estás siendo menos efectivo en la organización de tu tiempo.

¿HASTA CUÁNDO PODRÉ ESTAR AL MARGEN Y CÓMO ME PERCIBEN?

Para la primera pregunta, no tengo respuesta. Lo que sí te puedo decir es que, actualmente, los cambios son rápidos y casi repentinos y debemos estar bien preparados.

Respecto a la percepción que tienen de tu empresa tanto tus clientes reales como, sobretodo, los potenciales, sí creo que deberías comenzar a preocuparte. El nivel de confianza que ofrecen empresas o profesionales que cuentan con “impactos” en los medios sociales y trabajan el posicionamiento de sus negocios en Internet, es mucho mayor que el de las empresas o profesionales que son totalmente desconocidos en estos medios. Y aquí, nada tiene que ver el tamaño de las mismas.

Creo, por lo tanto, que deberías planteártelo seriamente y añadir a tu día a día, de forma natural, estrategias que incluyan las redes sociales, el posicionamiento de tu negocio en los buscadores y crear contenidos propios.

No solemos prestar atención a la percepción que tienen de nuestra empresa y, solemos pensar, que la imagen está ligada únicamente a un logo. Una imagen es mucho más e incluye todas y cada una de las cosas que hacemos, desde contestar al teléfono, cómo tenemos la oficina, nuestra web…

Si no quieres tener una imagen “anticuada” porque nadie quiere formar parte de ella, te aconsejo que cuentes con profesionales que te pueden ayudar. Si te decides por personas con experiencia y bien preparadas, te aseguro que el cambio será natural y nada “traumático”.

Y tú, ¿crees que la tecnología mata o es tu actitud?

FOTO: Clara Natoli

Un CRM para gobernarlos a todos (Redes Sociales, Clientes…)

 

ORDEN

Los profesionales que nos dedicamos a los clientes, sea en 1ª línea (como es mi caso) o en la retaguardia, estamos acostumbrados a trabajar con un CRM o deberíamos. Guardar un orden en la gestión de los contactos es muy importante por varias razones:

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¿En qué se parecen las redes sociales y una dieta para perder peso?

TIEMPO DE MADURACIÓN

Soy consciente de que lo que voy a relatar en este post, es complejo. No por ello debo dejar de hacerlo, si así lo hiciera, no incidiría en una cuestión importantísima tanto a nivel profesional como personal. Algunos pensarán que, como se suele decir en el argot comercial, quiero “vacunar” a la audiencia y posiblemente no les falte razón. De todas formas, es una cuestión que debemos recordar y proyectar a nuestro entorno todos los días. Estoy hablando del trabajo bien hecho y más concretamente de saber esperar para que todo madure. ¿Has iniciado alguna vez una dieta para perde peso? ¿Sabes en qué se parece a las redes sociales…?

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No camines solo #TodoEsBranding

No camines solo

Corren tiempos movidos y no me refiero a los cambios sociales y/o económicos, me refiero a Internet. Cuando digo movidos quiero decir en constante movimiento y cambio y no podemos saberlo todo. Como profesionales, debemos conocer muy bien nuestro negocio, sector, clientes y centrarnos en aquello que nos hará perdurar. Por ese motivo, es esencial contar con partners para adaptarnos a todos esos cambios de forma natural.

En tu negocio, no te aísles, podemos crecer juntos…

Foto: Emily Roesly