¿Gritarías esto por las calles? Por favor, ¡cómprenme!


Este artículo es una mezcla de varias cosas: experiencias vividas y contrastadas, principalmente los últimos cuatro o cinco años y algunos artículos interesantes que he leído últimamente. Siempre insisto en que la búsqueda de la inmediatez, el cortoplacismo, no es nada bueno. Si quieres crear un negocio sólido, no puedes basarlo en las ventas que conseguirás a corto plazo, ¡cuidado! Lo que digo es que no puedes basarlo en…no digo que no planifiques ventas al comienzo del proyecto.

Creo que la pregunta: ¿gritarías esto por las calles? Por favor, ¡cómprenme! Nos puede hacer recapacitar a todos. Porque es muy probable que nos sintamos bastante ridículos sólo con imaginarnos vociferando semejantes palabras.

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Dedicado a las Marcas que quieren vender, pero sólo comunican

Con toda la información y experiencia que acumulamos hoy en día, ¿por qué todavía hay Marcas que quieren vender pero simplemente se preocupan por comunicar? ¿Y las ventas? Seguimos mezclando ventas y comunicación, dos cuestiones tan complementarias pero a la vez, tan diferentes.

Dep. Comunicación + Dep. Comercial + Atención al Cliente = más y mejores Ventas

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Comercial, Marketing y Social Media, ¿el equipo perfecto?

Después de unos cuantos años ayudando a otras empresas a comunicar y vender, me doy cuenta de que las reglas del juego están cambiando. Soy de los que piensa que no deberíamos desterrar lo que funciona, pero es importante asumir que la prospección está derivando hacia otros canales. El comercial que todo lo sabe está en extinción y deberíamos tener en cuenta que el futuro pasa por la especialización.

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La importancia de ser diferente como Marca

 

El último año he leído esta frase en muchas ocasiones: “Si no eres diferente, prepárate para ser barato”. La importancia de ser distinto es algo muy valorado y se menciona a diario tanto en las redes sociales como en blogs de temáticas dispares. Al leerla me surgen preguntas como: ¿Por qué insistimos tanto en ser diferentes? ¿Las Marcas son realmente tan distintas entre sí? ¿Asociamos diferencia e innovación?

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Si no eres diferente, deberás ser más social

En marketing siempre insistimos en ser diferentes. Si hablamos de productos o servicios la diferenciación nos ayuda a distinguir a unos de otros e influye en la percepción que tienen los consumidores, o debería. Muchas empresas destinan grandes recursos que les permitan construir ventajas competitivas específicas frente a sus competidores, teniendo como meta ser más atractivos para un mercado concreto.

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Evolución de la Comunicación y el Marketing

Hasta hace muy poco tiempo, apenas unos seis o siete años, la Comunicación en una empresa era cosa de un solo departamento, incluso de una persona en particular. La irrupción y el auge de determinados medios ha provocado una evolución de esa comunicación, humanizándola y generando un acercamiento entre empresa y cliente. Los empleados se han convertido en protagonistas directos y canalizadores de sus necesidades, escuchar y conversar es el primer paso para entenderlas.

Llegados a este punto, ya no importa si esa persona pertenece al departamento de Marketing y Comunicación, ventas o cualquier otro. Ahora, todas las personas de la organización; son parte de la Comunicación e imagen de la Marca.

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¿Por qué el departamento comercial debería tener un blog?

Si llevas más de 15 años en tu profesión habrás vivido muchos cambios. Uno de los mayores, estar conectado con el resto del mundo a cualquier hora. La conexión a Internet mejora cada día y podemos trabajar a velocidades que hasta hace muy poco nos parecían propias de la ciencia ficción.

Dentro de unos años veremos esta tecnología bastante obsoleta y la velocidad de conexión actual, nos parecerá ridícula. No hace mucho, una página web debía tener animaciones y costar una fortuna para considerarse buena. En la actualidad, prima más la funcionalidad y experiencia de usuario que cualquier animación espectacular.

Internet nos ha traído muchos cambios y nunca te habrías planteado que el departamento comercial debería tener un blog, ¿verdad?

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¿Qué prefieres: contratos, clientes o negocio? ¿Las tres cosas?


La aparición de Internet revolucionó y cambió el mundo, aunque quizás al principio no fuimos conscientes de ello y lo vivimos como un gran avance, no como un gran cambio. Si nos paramos a pensar un minuto, nos daremos cuenta de que estar a “un clic” de distancia de cualquier parte del mundo, es poco menos que inaudito. No tener barreras (salvo excepciones) a la hora de comunicarte, te permite aprender infinidad de cuestiones, desde el ámbito académico, profesional o cultural. Saber qué se está haciendo y cómo en la otra punta del mundo, nos hace crecer en lo personal y profesional acercándonos como seres humanos. En lo estrictamente empresarial, aprender y evolucionar nos puede ayudar a generar negocio y clientes, no sólo debemos pensar en firmar contratos.

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Beneficios de externalizar el marketing online de tu empresa

Todas las empresas no son como Coca-Cola y para crear un enorme departamento interno de marketing, se necesita un gran presupuesto. Si quisiéramos hacerlo, deberíamos abrir un proceso de selección muy exigente para contar con las personas “más talentosas”, pero sería una inversión económica fuera de nuestro alcance. Dicho esto y sin ánimo de desilusionar a nadie, me gustaría destacar que tienes opciones de contar con un gran equipo, por ejemplo, puedes externalizar el marketing online de tu empresa…

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¿Decimos adiós a las antiguas encuestas de satisfacción? #NetPromoter

 

Nos gusta medir. Tener la sensación de que controlamos la situación y sabemos “el porqué” de las cosas nos aporta cierta tranquilidad. Asistir a una reunión con muchos datos nos hace sentir más seguros, incluso, puede provocar que nuestra exposición sea mejor valorada. En el fondo da igual si esos datos son más o menos descriptivos, si nos aportan más conocimiento o si realmente tienen sentido. Lo importante es que estén ahí y llenen diapositivas. Utilizar distintos colores nos ayuda a diferenciarlos entre sí aunque terminen siendo gráficos imposibles.

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