¿Por qué deberías contactar con tu público objetivo sin hacer spam?

 

Adaptarse a los cambios no sólo es importante, también es necesario, aunque muchas empresas se empeñen en seguir con antiguas e improductivas metodologías de trabajo. Evolucionar no significa dejar de lado aquello que funciona y esa evolución debe hacerse de forma natural. Los cambios tecnológicos nos facilitan el trabajo y no deberíamos perder las formas, disponer de tecnología que nos permite el acercamiento a nuestro target, no significa que todo vale. Existen diversas maneras de contactar con tu público objetivo y lo importante es no terminar en “la bandeja de spam”.

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¿La única estrategia de tu empresa en Internet es salir la primera en Google?

Hace unos días nos despertamos con la noticia de que una empresa nacida por y para Internet, la primera organización española que llegó a tener 100 millones de usuarios, se ha visto obligada a presentar un ERE que puede afectar a la mitad de su plantilla. Esta noticia me ha hecho reflexionar sobre las Marcas que buscan la inmediatez en Internet y cuya única estrategia es estar en las primeras posiciones de los buscadores.

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La importancia de ser diferente como Marca

 

El último año he leído esta frase en muchas ocasiones: “Si no eres diferente, prepárate para ser barato”. La importancia de ser distinto es algo muy valorado y se menciona a diario tanto en las redes sociales como en blogs de temáticas dispares. Al leerla me surgen preguntas como: ¿Por qué insistimos tanto en ser diferentes? ¿Las Marcas son realmente tan distintas entre sí? ¿Asociamos diferencia e innovación?

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Beneficios de externalizar el marketing online de tu empresa

Todas las empresas no son como Coca-Cola y para crear un enorme departamento interno de marketing, se necesita un gran presupuesto. Si quisiéramos hacerlo, deberíamos abrir un proceso de selección muy exigente para contar con las personas “más talentosas”, pero sería una inversión económica fuera de nuestro alcance. Dicho esto y sin ánimo de desilusionar a nadie, me gustaría destacar que tienes opciones de contar con un gran equipo, por ejemplo, puedes externalizar el marketing online de tu empresa…

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¿Marcas la diferencia en Marketing Online?

Los cambios en las prácticas de marketing, guardan relación directa con la evolución de la actitud y el comportamiento de los consumidores, siendo posible una difusión global de la información, gracias a la tecnología.

Ser parte de una sociedad conectada y compartir información a diario, nos permite participar y colaborar en la creación de valor a través de nuestras ideas. Compartir con muchas personas ya es posible y las Marcas no pueden ni deben estar ajenas a estos cambios. ¿Marcas la diferencia en Marketing Online?

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¿Contactas o te contactan? Es muy diferente


Contrariamente a lo que muchas personas piensan, una inversión no tiene porque ser algo estrictamente monetario. Dedicar tiempo a incrementar la efectividad de un departamento o hacerlo con nuestra comunicación, también lo es.

Si has vendido o te dedicas a vender, sabrás que tu posición no es la misma si contactas o te contactan.

Invertir en la definición o la forma de contacto con tus clientes, se puede traducir en una mejora de la imagen. Cómo nos acercamos a nuestro público objetivo, la elección del canal o el momento idóneo, puede ser la diferencia entre ganar o perder.

Solemos ser proactivos a la hora de contactar pero no es la única opción, también podemos seducir a nuestra audiencia para que sean ellos los que den el primer paso.

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La insoportable levedad del texto #TodoEsBranding

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UNA ERA VISUAL

La tecnología nos acerca cada vez más a los contenidos visuales. Es una forma de aprovechar nuestro tiempo, sintiéndonos estimulados por aquellas publicaciones que nos impactan a la vista. Debes reconocer que estamos, en mayor o menor medida, infoxicados. Preparar la agenda, reuniones, buscar contenido de calidad, crearlo, informes, llamadas, justificaciones… Empleamos muchísimo tiempo a cosas que no nos reportan un beneficio directo pero que son parte fundamental de nuestro trabajo.

¿COMODIDAD O VAGANCIA?

Es difícil “documentar” si el éxito de los contenidos visuales es debido a la comodidad o directamente a que somos un poco vagos a la hora de leer. También creo importante cultivar el hábito de la lectura, olvidado e incluso denostado y que ofrece un placer incomparable. Una cosa parece clara, según las encuestas, el contenido visual capta mucho más rápido la atención del espectador, por ese motivo es muy apreciado por los profesionales del marketing, social media…

ADAPTARSE O, ¿MORIR?

No podemos ni debemos ir “contracorriente” y adaptarnos a la situación será lo más inteligente. Me encantaría que se leyera más porque cultiva nuestra imaginación y conocimiento. No quiero decir que un vídeo o una imagen no sea algo creativo, sería faltar a infinidad de personas que nos deleitan cada día con auténtica poesía ilustrativa. Tengo la suerte de convivir a diario con profesionales de una creatividad extrema, me paro a verl@s trabajar y siento admiración.

Mi conclusión es ofrecer a nuestro interlocutor lo que quiere y espera, aplicando siempre una gran dosis de creatividad e ilusión. El vídeo marketing, ofrece nuevas oportunidades para contar historias y no debemos desaprovecharlo…

Mi Klout ha subido 8 puntos, mala noticia


Viejas creencias

Queremos controlarlo todo y nos cuesta asumir que hay cosas que se escapan a nuestro control. Intentamos reducirlo todo al mínimo exponente y facilitar así su comprensión. Tenemos la convicción de que en el mundo online todo es medible y es casi cierto, también reconozco que eso nos facilita bastante las cosas, sobre todo, cuando debemos presentar informes de resultados a nuestros clientes.

Si mi klout ha subido es motivo de felicidad pero si me quedo con un número, con la parte más superficial, no me sirve de nada. Suelo hacer pruebas con este indicador y las conclusiones son siempre las mismas: si no profundizamos y nos quedamos con la parte más superficial, no podemos sacar conclusiones interesantes.

Desde que comencé a trabajar me han querido “vender” que deberíamos medirlo todo. El primer director comercial que conocí, me cogió del hombro, muy paternalista él y me dijo: “Albert, las ventas son matemática pura, cuantas más visitas hagas, más probabilidades tendrás de vender”. En aquel momento no pensé más allá de, obvio pero con el tiempo, he comprendido que esa creencia es uno de los males de muchas empresas.

¿Lo que podemos medir, sirve?

Como bien dice @Jordi_Cabre en su post: ¿Por qué me gustan las ideas de Deming sobre management? “Frente a una gestión directiva por números, objetivos y resultados, Deming nos propone la gestión directiva a través del Conocimiento”.

Lo que no podemos medir es quizás lo más importante. Allí es donde debemos prestar más atención y esfuerzo. En marketing insistimos siempre en ser diferentes, buscamos ser únicos con gran esfuerzo pero si desde el punto de vista más, digamos, directivo, no estamos en consonancia, lo demás no servirá de mucho.

Dicho de otra forma, ¿de qué nos sirve contar con un equipo de gran talento si no dejamos que éste, fluya?. He escuchado lamentos en muchas ocasiones pero en muy pocas se buscaron soluciones. He escuchado tantas veces frases así:

“Aquí los formamos y luego, se nos van”

“Si no aprecian lo que es trabajar en una empresa tan importante, que se vayan!”

“Son unos desagradecidos, les enseñamos todo lo que sabemos y luego, mira como te lo pagan!”…

¿Por qué no lo hacemos de otra forma?

Creo que esta es la respuesta más sencilla: porque no sabemos y no nos han enseñado

¿Por qué nos preocupamos tanto de si “mi Klout ha subido o no” si no es indicativo de calidad?


¿En Marketing Online, es diferente?

Hace unos días, me enviaron una solicitud de empleo por si conocía a alguien que tuviera un perfil afín. La leí con detenimiento para ver si podía intermediar entre una empresa que buscaba talento y una persona que, quisiera cambiar o estuviera sin trabajo. Cuál fue mi sorpresa leer que uno de los requisitos más importantes era tener un Klout elevado!. Lo peor de todo es que si no tenías un Klout alto, ya no podías aspirar ni a una entrevista.

¿El talento se mide con un número?, yo creo que NO!

Esto me hizo recordar que una vez hice una prueba. Durante un tiempo, estuve subiendo, retuiteando y compartiendo publicaciones banales, sin consistencia, en definitiva que no aportaban nada. Mi Klout subió de forma espectacular, llegando a 8 puntos de subida en apenas un mes. Lo hice para certificar algo que ya suponía: no me puedo fijar en un número si lo que quiero es atraer talento.

Cada día veo como perfiles que no aportan nada de valor aumentan su Klout vertiginosamente. No pasa nada si no lo utilizamos como barrera de entrada, no estoy en contra de que exista y tiene sus cosas buenas. Lo que debemos tener claro es que no deberíamos cometer los mismos errores que hemos visto hasta ahora.

¿Qué tiene de bueno un Klout elevado?

Como he dicho anteriormente, tiene sus cosas buenas. Hay muchos perfiles que tienen un klout elevado y aportan mucho valor pero eso lo he podido comprobar siguiéndolos, conversando con las personas que hay detrás. No deberíamos quedarnos con lo superficial porque si lo hacemos así, estaremos perdiendo la posibilidad de atraer talento.

Por eso siempre digo que: si alguien te ofrece sus servicios para trabajar en social media marketing, sea por cuenta propia o ajena, deberías ver sus perfiles sociales, no su número klout. Deberías comprobar que está en las redes todos los días, que tiene una estrategia, ha creado una comunidad y, sobre todo, que conversa con ella. ¿Crees que alguien puede ser “experto” en redes sociales, sin estar ahí?

Foto: Realistic Shots

Y tú, ¿te alegras cuando tu klout ha subido?

Buenos profesionales + buen proyecto = ???? #TodoEsBranding

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Todo comenzó con una idea

FORMA

Desde el principio, la idea funcionó, ¿por qué?… Esa idea tuvo que pasar los típicos test a los que se le suele someter. Las ideas tienen promotores y detractores. La diferencia entre dejarla aparcada y continuar con ella y darle “forma”, se llama: CONVICCIÓN.

UNIÓN

Una idea comienza con una sola persona, a veces con más, lo importante es que cuando se convierte en un proyecto, se sepa rodear de l@s profesionales que serán capaces de llevarla a buen término: LA UNIÓN HACE LA FUERZA

PROYECTO

En este momento ya está claro que la idea continuará adelante. Todos sabemos que esto no garantiza el éxito pero ya se ha convertido en un proyecto. Aquí ya nos planteamos cuestiones acerca del modelo de negocio o sobre qué salida o aceptación podrá tener en el mercado. Nos preocupa mucho la opinión y la respuesta pero nos estamos adelantando, no podremos saberlo hasta dentro de un tiempo, aunque es “muy humano” planteárselo.

NEGOCIO

El siguiente paso será definir el modelo de negocio. Una vez lo tenemos claro, podemos optar por buscar financiación o financiarlo a través de los clientes, es decir, no perder el tiempo buscando quién nos puede dejar dinero y pasar a la acción. Esto depende, evidentemente, del tipo de negocio y de la inversión necesaria para iniciarlo. Si decidimos presentar nuestro negocio y buscar inversión, tenemos que tener claro que puede no gustar a algunos, ¿significa esto que nuestra idea es mala?: NO.

EQUIPO

Estamos cumpliendo etapas y todas ellas son necesarias e importantes, aquí nos planteamos cuestiones acerca del equipo que nos gustaría formar. ¿Qué tipo de perfiles encajarán mejor?, ¿dónde los puedo encontrar?. Las buenas ideas atraen a buenos profesionales, yo lo creo así. Hace un tiempo, publicábamos un anuncio, “dábamos voces” para ver si alguien conocía a alguien que pudiera encajar… Todavía lo seguimos haciendo y funciona pero tenemos nuevos lugares donde acudir y conseguir un buen equipo: LAS REDES SOCIALES.

INTERÉS

Cuando hablamos de comunicación decimos que lo bueno es generar interés, ¿cómo?, no hablando solamente de ti. ¿Por qué no hacerlo igual cuando buscamos un buen equipo?. Si utilizas las redes sociales para lanzar la idea y comunicas bien, se sumarán aquellas personas más afines a la misma y eso, puede ser la clave del éxito. Debes hacerlo de forma muy sutil casi sin que se note, no te preocupes por el resultado, llegará.

LANZAMIENTO

Todo está listo, se palpan los nervios, la excitación es máxima pero el equipo sabe que solamente existe un camino, el éxito. ¿De dónde nos viene esa convicción?, sabemos que hemos trabajado bien, que tenemos un producto distinto y con una ventaja competitiva real y relativamente fácil de explicar. Acumulamos años de experiencia en puestos similares pero ahora el proyecto es nuestro, de todas las personas que hemos trabajado en la “sombra” para que viera la luz. Eso sí, nos une algo muy, muy poderoso, ¿sabes qué es?: LA PASIÓN

Ya podemos completar la fórmula:

Buenos profesionales + Buen proyecto = http://www.hoyonline.tv

Y tú, ¿te animas a seguir adelante con el tuyo?

¿La tecnología mata? #TodoEsBranding

La tecnología mata #TodoEsBranding

Hola, si estás leyendo este post, puede ser por muchos motivos y quiero centrarme en 2 de ellos:

1-      Dedicas parte de tu tiempo a seguir mi blog y eso, es todo un honor para mí.

2-      Te has sentido atraíd@ por el título y, lógicamente, también me motiva.

Este título se me ocurrió cuando estaba a punto de cruzar un paso de cebra. Al mismo tiempo que cruzaba, estaba haciendo lo que hacemos la mayoría cuando andamos por la calle, consultar el móvil. No os digo más, qué susto cuando el coche tuvo que frenar porque el semáforo de peatones ya estaba en rojo…

Considerar en ese momento que la tecnología mata, sería parecido a un chiste bastante antiguo que resumo:

“A: …Cabo, ¡¿por qué está Usted escondido?!, ¿es que tiene miedo de las balas?

  B: No, las balas no me dan miedo, es la velocidad que llevan…”

 

LA IMPORTANCIA DE LA TECNOLOGÍA EN LA EMPRESA

Yo acabo de cumplir 40, no soy tan mayor ;). Lo comento porque cuando salí de la universidad y comencé mi carrera profesional, no teníamos teléfono móvil, ni un ordenador en cada mesa, ni conexión a Internet. Recuerdo que estuve trabajando en una empresa pionera en clasificados, con página web (1997) y cuando ya llevaba 2 años, nos “pusieron” un ordenador para todo el departamento comercial y… CON CONEXIÓN A INTERNET!!. Huelga decir que podías prepararte un café e incluso tomártelo antes de que se descargara una página.

Desde aquel momento comprendí que aquello cambiaría mi forma de trabajar. Si necesitabas recibir un anuncio tenías 2 opciones: contratar los servicios de una mensajería o ir tú mismo a buscarlo. Lo primero, añadía coste directo a la venta y lo 2º, también, porque nuestro tiempo bien empleado, supone más efectividad y mejores resultados.

También comprendí que la labor de prospección sería muy distinta y también mejoraría nuestra efectividad. No es lo mismo utilizar un coche para desplazarte a una zona concreta y hacer prospección, con todos los gastos que supone en gasolina, kilometraje y tiempo que, realizar esa misma labor desde tu oficina y conectado a Internet.

¿Y SI NO UTILIZAMOS TODA LA TECNOLOGÍA, ESTOY “MATANDO” A MI EMPRESA?

Sinceramente, creo que No. Con algunos matices…

Ya no conozco a nadie que no utilice el e-mail para comunicarse o que no tenga conexión a Internet en su empresa. Tampoco conozco a nadie que no disponga de un teléfono móvil en su trabajo. Considerar estas cuestiones, nuevas tecnologías, creo que está fuera de lugar, ya no son nuevas.

Lo que es nuevo son los usos que podemos dar a esta tecnología, trabajar con programas y/o aplicaciones que mejoran nuestra organización. Tener en cuenta que el SEO, SEM, marketing online, redes sociales, son importantes e intentar estar al día en lo referente a mejoras tecnológicas.

Si tu actitud sigue siendo la de escuchar a tus clientes y hablar con ellos asiduamente e intentar plasmar mejoras que realmente sean importantes y, todo esto, lo haces siempre presencial, no creo que tus días estén contados, de momento.

Si cuidas tu relación con todos ellos aunque no sea con “cafés virtuales”, perfiles sociales y fantásticas aplicaciones, puedes seguir trabajando sin problemas, estoy convencido. Aunque te garantizo que estás siendo menos efectivo en la organización de tu tiempo.

¿HASTA CUÁNDO PODRÉ ESTAR AL MARGEN Y CÓMO ME PERCIBEN?

Para la primera pregunta, no tengo respuesta. Lo que sí te puedo decir es que, actualmente, los cambios son rápidos y casi repentinos y debemos estar bien preparados.

Respecto a la percepción que tienen de tu empresa tanto tus clientes reales como, sobretodo, los potenciales, sí creo que deberías comenzar a preocuparte. El nivel de confianza que ofrecen empresas o profesionales que cuentan con “impactos” en los medios sociales y trabajan el posicionamiento de sus negocios en Internet, es mucho mayor que el de las empresas o profesionales que son totalmente desconocidos en estos medios. Y aquí, nada tiene que ver el tamaño de las mismas.

Creo, por lo tanto, que deberías planteártelo seriamente y añadir a tu día a día, de forma natural, estrategias que incluyan las redes sociales, el posicionamiento de tu negocio en los buscadores y crear contenidos propios.

No solemos prestar atención a la percepción que tienen de nuestra empresa y, solemos pensar, que la imagen está ligada únicamente a un logo. Una imagen es mucho más e incluye todas y cada una de las cosas que hacemos, desde contestar al teléfono, cómo tenemos la oficina, nuestra web…

Si no quieres tener una imagen “anticuada” porque nadie quiere formar parte de ella, te aconsejo que cuentes con profesionales que te pueden ayudar. Si te decides por personas con experiencia y bien preparadas, te aseguro que el cambio será natural y nada “traumático”.

Y tú, ¿crees que la tecnología mata o es tu actitud?

FOTO: Clara Natoli