Integrando las redes sociales en el departamento comercial


Muchos profesionales ya lo hemos logrado, hemos integrado las redes sociales en el departamento comercial y algunos asesoramos a otras empresas para que también lo consigan.

Los smartphones han ayudado mucho a que se normalice esta implementación, sin duda alguna. De todas formas, creo que es importante hacer un poco de crítica, no es oro todo lo que reluce.

Hace muy pocas semanas, pudimos asistir a uno de los eventos que pone de manifiesto lo rápido que cambian las cosas hoy en día: el Mobile World Congress de Barcelona.

“Ya no basta con tener el mejor móvil del mercado, también debes cambiarlo cada seis meses”

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Una Marca debe evolucionar pero nunca perder su esencia


Clientes y Marcas deberían estar unidos por vínculos especiales. Para que una empresa pueda perdurar en el tiempo, debe enamorar a sus compradores, ¿os suena?. Son frases que solemos leer bastante, diría que mucho, últimamente.

Creo que todos estamos de acuerdo con que una Marca debe evolucionar. Lo de enamorar, es algo más complejo, fácil de escribir pero no tanto de materializar o conseguir. Lo que nunca debería hacer, bajo ningún concepto, es perder su esencia.

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La honestidad es imprescindible para tener una buena Marca


Parece que las Redes Sociales han llegado para quedarse y no me lo imagino de otra forma. Tranquilos, en este post no explicaré lo importantes que son (sobre esto hay mucho contenido) aunque sí que las mencionaré como medio. En este artículo trataré de explicar por qué la honestidad es imprescindible para tener una buena Marca. Espero conseguirlo…

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¿Gritarías esto por las calles? Por favor, ¡cómprenme!


Este artículo es una mezcla de varias cosas: experiencias vividas y contrastadas, principalmente los últimos cuatro o cinco años y algunos artículos interesantes que he leído últimamente. Siempre insisto en que la búsqueda de la inmediatez, el cortoplacismo, no es nada bueno. Si quieres crear un negocio sólido, no puedes basarlo en las ventas que conseguirás a corto plazo, ¡cuidado! Lo que digo es que no puedes basarlo en…no digo que no planifiques ventas al comienzo del proyecto.

Creo que la pregunta: ¿gritarías esto por las calles? Por favor, ¡cómprenme! Nos puede hacer recapacitar a todos. Porque es muy probable que nos sintamos bastante ridículos sólo con imaginarnos vociferando semejantes palabras.

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La percepción de una Marca: Grecia vs. Europa


Cuando fundamos una nueva empresa, solemos trabajar muy duro para posicionarla en el mercado. Dedicamos grandes esfuerzos a mantener el control y queremos hacerlo hasta en el más mínimo detalle, intentando no dejar ningún cabo suelto, pero hay algo que no podemos controlar: la opinión que se forma el consumidor sobre nuestra organización. La percepción de una Marca, es la definición de ésta.

Estos últimos días, el panorama económico está que arde y sigo con gran detenimiento la relación que existe entre dos Marcas, ahora antagónicas: Grecia y el resto de Europa.

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Integra las redes sociales en tu estrategia de comunicación. Be Branding


Se comenta que no eres “experto” en algo hasta que no has practicado unas 10.000 horas aproximadamente. Por cierto, ¿sabrías integrar las redes sociales en tu estrategia de comunicación?

Eres plenamente consciente de que has aprendido algo cuando tienes claro lo que NO debes hacer, es decir, estás al corriente de dónde has podido fallar y por qué. Si en ese momento eres capaz de darle la vuelta y descifrar qué puede funcionar y cómo aplicarlo, ya lo tienes.

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Dedicado a las Marcas que quieren vender, pero sólo comunican

Con toda la información y experiencia que acumulamos hoy en día, ¿por qué todavía hay Marcas que quieren vender pero simplemente se preocupan por comunicar? ¿Y las ventas? Seguimos mezclando ventas y comunicación, dos cuestiones tan complementarias pero a la vez, tan diferentes.

Dep. Comunicación + Dep. Comercial + Atención al Cliente = más y mejores Ventas

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La importancia de ser diferente como Marca

 

El último año he leído esta frase en muchas ocasiones: “Si no eres diferente, prepárate para ser barato”. La importancia de ser distinto es algo muy valorado y se menciona a diario tanto en las redes sociales como en blogs de temáticas dispares. Al leerla me surgen preguntas como: ¿Por qué insistimos tanto en ser diferentes? ¿Las Marcas son realmente tan distintas entre sí? ¿Asociamos diferencia e innovación?

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Camarero y comercial, dos profesionales de la atención al cliente

¿En qué coinciden un comercial y un camarero? Son profesionales que tratan con clientes de forma directa. Con los años, he comprobado que los clientes pueden llegar a provocarnos reacciones o sentimientos tan ambiguos como el afecto o el rechazo (me ha parecido muy duro utilizar la palabra odio)… ocurre en más ocasiones de las deseables y en todo tipo de sectores comerciales, da igual su volumen.

¡Un “customer” es un activo vital para cualquier empresa!

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¿Marcas la diferencia en Marketing Online?

Los cambios en las prácticas de marketing, guardan relación directa con la evolución de la actitud y el comportamiento de los consumidores, siendo posible una difusión global de la información, gracias a la tecnología.

Ser parte de una sociedad conectada y compartir información a diario, nos permite participar y colaborar en la creación de valor a través de nuestras ideas. Compartir con muchas personas ya es posible y las Marcas no pueden ni deben estar ajenas a estos cambios. ¿Marcas la diferencia en Marketing Online?

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