¿La única estrategia de tu empresa en Internet es salir la primera en Google?

Hace unos días nos despertamos con la noticia de que una empresa nacida por y para Internet, la primera organización española que llegó a tener 100 millones de usuarios, se ha visto obligada a presentar un ERE que puede afectar a la mitad de su plantilla. Esta noticia me ha hecho reflexionar sobre las Marcas que buscan la inmediatez en Internet y cuya única estrategia es estar en las primeras posiciones de los buscadores.

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¿Por qué el departamento comercial debería tener un blog?

Si llevas más de 15 años en tu profesión habrás vivido muchos cambios. Uno de los mayores, estar conectado con el resto del mundo a cualquier hora. La conexión a Internet mejora cada día y podemos trabajar a velocidades que hasta hace muy poco nos parecían propias de la ciencia ficción.

Dentro de unos años veremos esta tecnología bastante obsoleta y la velocidad de conexión actual, nos parecerá ridícula. No hace mucho, una página web debía tener animaciones y costar una fortuna para considerarse buena. En la actualidad, prima más la funcionalidad y experiencia de usuario que cualquier animación espectacular.

Internet nos ha traído muchos cambios y nunca te habrías planteado que el departamento comercial debería tener un blog, ¿verdad?

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Para innovar, hay que estar un poco loco o ser adolescente

Si quieres innovar, pero de verdad, tienes dos opciones claras: sigues siendo un poco adolescente y destierras tus miedos, sobre todo al fracaso, o tienes, entre 10 y 20 años aproximadamente.

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¿Qué prefieres: contratos, clientes o negocio? ¿Las tres cosas?


La aparición de Internet revolucionó y cambió el mundo, aunque quizás al principio no fuimos conscientes de ello y lo vivimos como un gran avance, no como un gran cambio. Si nos paramos a pensar un minuto, nos daremos cuenta de que estar a “un clic” de distancia de cualquier parte del mundo, es poco menos que inaudito. No tener barreras (salvo excepciones) a la hora de comunicarte, te permite aprender infinidad de cuestiones, desde el ámbito académico, profesional o cultural. Saber qué se está haciendo y cómo en la otra punta del mundo, nos hace crecer en lo personal y profesional acercándonos como seres humanos. En lo estrictamente empresarial, aprender y evolucionar nos puede ayudar a generar negocio y clientes, no sólo debemos pensar en firmar contratos.

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Empezando la casa por el tejado #TodoEsBranding

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FACEBOOK NOS TRAE DE CABEZA

Si hablamos de facebook, las últimas semanas han sido intensas. Hemos podido ver infinidad de posts comentando los últimos cambios, muchos a favor y otros muchos en contra. Cuando empresas con este “peso” mueven ficha, cunde el pánico y las reuniones para que todo esto no afecte negativamente, se alargan durante días.

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¿La tecnología mata? #TodoEsBranding

La tecnología mata #TodoEsBranding

Hola, si estás leyendo este post, puede ser por muchos motivos y quiero centrarme en 2 de ellos:

1-      Dedicas parte de tu tiempo a seguir mi blog y eso, es todo un honor para mí.

2-      Te has sentido atraíd@ por el título y, lógicamente, también me motiva.

Este título se me ocurrió cuando estaba a punto de cruzar un paso de cebra. Al mismo tiempo que cruzaba, estaba haciendo lo que hacemos la mayoría cuando andamos por la calle, consultar el móvil. No os digo más, qué susto cuando el coche tuvo que frenar porque el semáforo de peatones ya estaba en rojo…

Considerar en ese momento que la tecnología mata, sería parecido a un chiste bastante antiguo que resumo:

“A: …Cabo, ¡¿por qué está Usted escondido?!, ¿es que tiene miedo de las balas?

  B: No, las balas no me dan miedo, es la velocidad que llevan…”

 

LA IMPORTANCIA DE LA TECNOLOGÍA EN LA EMPRESA

Yo acabo de cumplir 40, no soy tan mayor ;). Lo comento porque cuando salí de la universidad y comencé mi carrera profesional, no teníamos teléfono móvil, ni un ordenador en cada mesa, ni conexión a Internet. Recuerdo que estuve trabajando en una empresa pionera en clasificados, con página web (1997) y cuando ya llevaba 2 años, nos “pusieron” un ordenador para todo el departamento comercial y… CON CONEXIÓN A INTERNET!!. Huelga decir que podías prepararte un café e incluso tomártelo antes de que se descargara una página.

Desde aquel momento comprendí que aquello cambiaría mi forma de trabajar. Si necesitabas recibir un anuncio tenías 2 opciones: contratar los servicios de una mensajería o ir tú mismo a buscarlo. Lo primero, añadía coste directo a la venta y lo 2º, también, porque nuestro tiempo bien empleado, supone más efectividad y mejores resultados.

También comprendí que la labor de prospección sería muy distinta y también mejoraría nuestra efectividad. No es lo mismo utilizar un coche para desplazarte a una zona concreta y hacer prospección, con todos los gastos que supone en gasolina, kilometraje y tiempo que, realizar esa misma labor desde tu oficina y conectado a Internet.

¿Y SI NO UTILIZAMOS TODA LA TECNOLOGÍA, ESTOY “MATANDO” A MI EMPRESA?

Sinceramente, creo que No. Con algunos matices…

Ya no conozco a nadie que no utilice el e-mail para comunicarse o que no tenga conexión a Internet en su empresa. Tampoco conozco a nadie que no disponga de un teléfono móvil en su trabajo. Considerar estas cuestiones, nuevas tecnologías, creo que está fuera de lugar, ya no son nuevas.

Lo que es nuevo son los usos que podemos dar a esta tecnología, trabajar con programas y/o aplicaciones que mejoran nuestra organización. Tener en cuenta que el SEO, SEM, marketing online, redes sociales, son importantes e intentar estar al día en lo referente a mejoras tecnológicas.

Si tu actitud sigue siendo la de escuchar a tus clientes y hablar con ellos asiduamente e intentar plasmar mejoras que realmente sean importantes y, todo esto, lo haces siempre presencial, no creo que tus días estén contados, de momento.

Si cuidas tu relación con todos ellos aunque no sea con “cafés virtuales”, perfiles sociales y fantásticas aplicaciones, puedes seguir trabajando sin problemas, estoy convencido. Aunque te garantizo que estás siendo menos efectivo en la organización de tu tiempo.

¿HASTA CUÁNDO PODRÉ ESTAR AL MARGEN Y CÓMO ME PERCIBEN?

Para la primera pregunta, no tengo respuesta. Lo que sí te puedo decir es que, actualmente, los cambios son rápidos y casi repentinos y debemos estar bien preparados.

Respecto a la percepción que tienen de tu empresa tanto tus clientes reales como, sobretodo, los potenciales, sí creo que deberías comenzar a preocuparte. El nivel de confianza que ofrecen empresas o profesionales que cuentan con “impactos” en los medios sociales y trabajan el posicionamiento de sus negocios en Internet, es mucho mayor que el de las empresas o profesionales que son totalmente desconocidos en estos medios. Y aquí, nada tiene que ver el tamaño de las mismas.

Creo, por lo tanto, que deberías planteártelo seriamente y añadir a tu día a día, de forma natural, estrategias que incluyan las redes sociales, el posicionamiento de tu negocio en los buscadores y crear contenidos propios.

No solemos prestar atención a la percepción que tienen de nuestra empresa y, solemos pensar, que la imagen está ligada únicamente a un logo. Una imagen es mucho más e incluye todas y cada una de las cosas que hacemos, desde contestar al teléfono, cómo tenemos la oficina, nuestra web…

Si no quieres tener una imagen “anticuada” porque nadie quiere formar parte de ella, te aconsejo que cuentes con profesionales que te pueden ayudar. Si te decides por personas con experiencia y bien preparadas, te aseguro que el cambio será natural y nada “traumático”.

Y tú, ¿crees que la tecnología mata o es tu actitud?

FOTO: Clara Natoli

No camines solo #TodoEsBranding

No camines solo

Corren tiempos movidos y no me refiero a los cambios sociales y/o económicos, me refiero a Internet. Cuando digo movidos quiero decir en constante movimiento y cambio y no podemos saberlo todo. Como profesionales, debemos conocer muy bien nuestro negocio, sector, clientes y centrarnos en aquello que nos hará perdurar. Por ese motivo, es esencial contar con partners para adaptarnos a todos esos cambios de forma natural.

En tu negocio, no te aísles, podemos crecer juntos…

Foto: Emily Roesly