Una Marca debe evolucionar pero nunca perder su esencia


Clientes y Marcas deberían estar unidos por vínculos especiales. Para que una empresa pueda perdurar en el tiempo, debe enamorar a sus compradores, ¿os suena?. Son frases que solemos leer bastante, diría que mucho, últimamente.

Creo que todos estamos de acuerdo con que una Marca debe evolucionar. Lo de enamorar, es algo más complejo, fácil de escribir pero no tanto de materializar o conseguir. Lo que nunca debería hacer, bajo ningún concepto, es perder su esencia.

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Evolución de la Comunicación y el Marketing

Hasta hace muy poco tiempo, apenas unos seis o siete años, la Comunicación en una empresa era cosa de un solo departamento, incluso de una persona en particular. La irrupción y el auge de determinados medios ha provocado una evolución de esa comunicación, humanizándola y generando un acercamiento entre empresa y cliente. Los empleados se han convertido en protagonistas directos y canalizadores de sus necesidades, escuchar y conversar es el primer paso para entenderlas.

Llegados a este punto, ya no importa si esa persona pertenece al departamento de Marketing y Comunicación, ventas o cualquier otro. Ahora, todas las personas de la organización; son parte de la Comunicación e imagen de la Marca.

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