Cómo conseguir más seguidores o suscriptores en… ¿Y la calidad?


Nos pasamos la vida pidiendo más. ¿Me puedes poner más refresco? ¿Sólo ofrecéis una vuelta gratis, no puedo repetir? Ya sé que la promoción decía que sólo una entrada con cada tapa pero… ¿Es algo cultural? ¿Tiene que ver con el aire mediterráneo o quizás sea porque somos latinos? Buscamos la cantidad de forma compulsiva, incluso en cosas que ni siquiera nos motivan, pero si son gratis…

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El proceso de venta (III) la visita


Hoy os presento el tercer artículo sobre el proceso de venta, quizás el que más interés despierta, aunque todos tienen la misma importancia. Solemos dar muchísimo protagonismo a la entrevista directa con nuestro interlocutor, la persona que dirá sí o dirá no, de todos modos, ya veremos si es quién decide… Antes de entrar en materia, me gustaría recordar que sin los otros pasos o fases del proceso, no estaríamos aquí. Para conseguir esta visita tuvimos que hacer una llamada antes, ¿recuerdas?

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La percepción de una Marca: Grecia vs. Europa


Cuando fundamos una nueva empresa, solemos trabajar muy duro para posicionarla en el mercado. Dedicamos grandes esfuerzos a mantener el control y queremos hacerlo hasta en el más mínimo detalle, intentando no dejar ningún cabo suelto, pero hay algo que no podemos controlar: la opinión que se forma el consumidor sobre nuestra organización. La percepción de una Marca, es la definición de ésta.

Estos últimos días, el panorama económico está que arde y sigo con gran detenimiento la relación que existe entre dos Marcas, ahora antagónicas: Grecia y el resto de Europa.

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Comercial, Marketing y Social Media, ¿el equipo perfecto?

Después de unos cuantos años ayudando a otras empresas a comunicar y vender, me doy cuenta de que las reglas del juego están cambiando. Soy de los que piensa que no deberíamos desterrar lo que funciona, pero es importante asumir que la prospección está derivando hacia otros canales. El comercial que todo lo sabe está en extinción y deberíamos tener en cuenta que el futuro pasa por la especialización.

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¿La única estrategia de tu empresa en Internet es salir la primera en Google?

Hace unos días nos despertamos con la noticia de que una empresa nacida por y para Internet, la primera organización española que llegó a tener 100 millones de usuarios, se ha visto obligada a presentar un ERE que puede afectar a la mitad de su plantilla. Esta noticia me ha hecho reflexionar sobre las Marcas que buscan la inmediatez en Internet y cuya única estrategia es estar en las primeras posiciones de los buscadores.

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De las lovemarks a la prostitución de una Marca

 

Supongo que todos tenemos una Marca que nos cautiva y aunque quizás algunos de vosotros nunca os lo habréis planteado, estoy convencido que pensando un poco, la encontraréis. En alguna ocasión, he visto a personas discutiendo por defender a una determinada Marca.

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La importancia de ser diferente como Marca

 

El último año he leído esta frase en muchas ocasiones: “Si no eres diferente, prepárate para ser barato”. La importancia de ser distinto es algo muy valorado y se menciona a diario tanto en las redes sociales como en blogs de temáticas dispares. Al leerla me surgen preguntas como: ¿Por qué insistimos tanto en ser diferentes? ¿Las Marcas son realmente tan distintas entre sí? ¿Asociamos diferencia e innovación?

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Camarero y comercial, dos profesionales de la atención al cliente

¿En qué coinciden un comercial y un camarero? Son profesionales que tratan con clientes de forma directa. Con los años, he comprobado que los clientes pueden llegar a provocarnos reacciones o sentimientos tan ambiguos como el afecto o el rechazo (me ha parecido muy duro utilizar la palabra odio)… ocurre en más ocasiones de las deseables y en todo tipo de sectores comerciales, da igual su volumen.

¡Un “customer” es un activo vital para cualquier empresa!

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Evolución de la Comunicación y el Marketing

Hasta hace muy poco tiempo, apenas unos seis o siete años, la Comunicación en una empresa era cosa de un solo departamento, incluso de una persona en particular. La irrupción y el auge de determinados medios ha provocado una evolución de esa comunicación, humanizándola y generando un acercamiento entre empresa y cliente. Los empleados se han convertido en protagonistas directos y canalizadores de sus necesidades, escuchar y conversar es el primer paso para entenderlas.

Llegados a este punto, ya no importa si esa persona pertenece al departamento de Marketing y Comunicación, ventas o cualquier otro. Ahora, todas las personas de la organización; son parte de la Comunicación e imagen de la Marca.

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