Integrando las redes sociales en el departamento comercial


Muchos profesionales ya lo hemos logrado, hemos integrado las redes sociales en el departamento comercial y algunos asesoramos a otras empresas para que también lo consigan.

Los smartphones han ayudado mucho a que se normalice esta implementación, sin duda alguna. De todas formas, creo que es importante hacer un poco de crítica, no es oro todo lo que reluce.

Hace muy pocas semanas, pudimos asistir a uno de los eventos que pone de manifiesto lo rápido que cambian las cosas hoy en día: el Mobile World Congress de Barcelona.

“Ya no basta con tener el mejor móvil del mercado, también debes cambiarlo cada seis meses”

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El proceso de venta (III) la visita


Hoy os presento el tercer artículo sobre el proceso de venta, quizás el que más interés despierta, aunque todos tienen la misma importancia. Solemos dar muchísimo protagonismo a la entrevista directa con nuestro interlocutor, la persona que dirá sí o dirá no, de todos modos, ya veremos si es quién decide… Antes de entrar en materia, me gustaría recordar que sin los otros pasos o fases del proceso, no estaríamos aquí. Para conseguir esta visita tuvimos que hacer una llamada antes, ¿recuerdas?

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Técnicas para vender: ¿conoces la antiventa?


Un comercial es un profesional que necesita formación y existen diversas técnicas para vender, hoy quiero hablarte de la antiventa, ¿la conoces?

Cuando pensamos en ventas lo habitual es imaginar a un vendedor hablando muy bien de su producto, quizás hablando demasiado y escuchando poco, así que mucha precaución con hacerlo sólo de ti o de lo que llevas en tu maleta, recuerda que no escuchar y “vomitar” tu presentación, sin más, no genera interés ni necesidad alguna. Si ésta es tu práctica habitual, será difícil que vendas algo.

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El proceso de venta: (I) conseguir la visita

Hace unos cuantos años que soy Business Developer y tengo la suerte de conocer a muy buenos comerciales aunque estoy seguro que conoceré a muchos más. Algunos de ellos me han sorprendido con una gran capacidad de improvisación, pero también he aprendido que para afrontar una reunión comercial con éxito, debes capacitarte muy bien, incluso teniendo unas condiciones innatas para desempeñar esta profesión.

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Dedicado a las Marcas que quieren vender, pero sólo comunican

Con toda la información y experiencia que acumulamos hoy en día, ¿por qué todavía hay Marcas que quieren vender pero simplemente se preocupan por comunicar? ¿Y las ventas? Seguimos mezclando ventas y comunicación, dos cuestiones tan complementarias pero a la vez, tan diferentes.

Dep. Comunicación + Dep. Comercial + Atención al Cliente = más y mejores Ventas

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Comercial, Marketing y Social Media, ¿el equipo perfecto?

Después de unos cuantos años ayudando a otras empresas a comunicar y vender, me doy cuenta de que las reglas del juego están cambiando. Soy de los que piensa que no deberíamos desterrar lo que funciona, pero es importante asumir que la prospección está derivando hacia otros canales. El comercial que todo lo sabe está en extinción y deberíamos tener en cuenta que el futuro pasa por la especialización.

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La importancia de ser diferente como Marca

 

El último año he leído esta frase en muchas ocasiones: “Si no eres diferente, prepárate para ser barato”. La importancia de ser distinto es algo muy valorado y se menciona a diario tanto en las redes sociales como en blogs de temáticas dispares. Al leerla me surgen preguntas como: ¿Por qué insistimos tanto en ser diferentes? ¿Las Marcas son realmente tan distintas entre sí? ¿Asociamos diferencia e innovación?

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Camarero y comercial, dos profesionales de la atención al cliente

¿En qué coinciden un comercial y un camarero? Son profesionales que tratan con clientes de forma directa. Con los años, he comprobado que los clientes pueden llegar a provocarnos reacciones o sentimientos tan ambiguos como el afecto o el rechazo (me ha parecido muy duro utilizar la palabra odio)… ocurre en más ocasiones de las deseables y en todo tipo de sectores comerciales, da igual su volumen.

¡Un “customer” es un activo vital para cualquier empresa!

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La evolución en la comunicación de una empresa es cosa de todos

Hasta hace muy poco tiempo, apenas unos seis o siete años, la comunicación en una empresa era cosa de un solo departamento, incluso de una persona en particular. La irrupción y el auge de determinados medios ha provocado una evolución de esa comunicación, humanizándola y generando un acercamiento entre empresa y cliente. Los empleados se han convertido en protagonistas directos y canalizadores de sus necesidades, escuchar y conversar es el primer paso para entenderlas.

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¿Aprovechas el presupuesto para diferenciarte de tus competidores?

Existen muchas empresas y profesionales que hacen lo mismo que nosotros. Si somos capaces de ponernos en el lugar de nuestro público objetivo comprenderemos que para ellos, las diferencias entre nosotros y cualquiera de nuestros competidores, son mínimas. Entonces, ¿cómo puedes diferenciarte de tus competidores…?

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