Evolución de la Comunicación y el Marketing

Hasta hace muy poco tiempo, apenas unos seis o siete años, la Comunicación en una empresa era cosa de un solo departamento, incluso de una persona en particular. La irrupción y el auge de determinados medios ha provocado una evolución de esa comunicación, humanizándola y generando un acercamiento entre empresa y cliente. Los empleados se han convertido en protagonistas directos y canalizadores de sus necesidades, escuchar y conversar es el primer paso para entenderlas.

Llegados a este punto, ya no importa si esa persona pertenece al departamento de Marketing y Comunicación, ventas o cualquier otro. Ahora, todas las personas de la organización; son parte de la Comunicación e imagen de la Marca.

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