A los profesionales del Marketing nos obsesiona la diferencia; distinguirnos de nuestros competidores es algo sumamente importante. No somos distintos porque lo digamos nosotros, lo somos si nos perciben como diferentes. Esta diferencia puede deberse a la imagen, o quizás a los atributos de nuestra Marca. Una cosa sí está clara:

Construir una Marca diferente.

Por suerte o por desgracia; la mayoría de organizaciones no ofrecen productos o servicios claramente diferenciados. Tampoco su imagen es distinta, y esto se produce por dos motivos, principalmente:

• No tienen nada nuevo que ofrecer.
• No destinan recursos ni se esfuerzan en mostrar aquello que les diferencia del resto.

Ser diferentes, de verdad, o que nos perciban como únicos; no es algo tan sencillo como parece. En la mayoría de los casos una Marca no ha creado algo distinto; sino que comercializa productos o servicios que ya existen. Siendo muy similares o incluso idénticos a los de su competencia.

Mostrar una Marca diferente utilizando Foto y Vídeo.

Si tus productos son buenos, pero no distintos, si tu Marca no destaca por su imagen; ¿qué puedes hacer?

Lo primero a tener en cuenta; es buscar aquellos aspectos en los que destacas del resto:

• ¿Tienes un servicio post-venta excelente?
• ¿Sois profesionales con una experiencia y formación envidiable?
• ¿La diferencia está en vuestro conocimiento e interpretación del sector?
• ¿Vuestras entregas son más eficientes…?

Una vez detectadas todas aquellas cuestiones que os confieren como únicos, ya podemos definir cómo mostrarlo al público. Crear contenido visual (Foto y Vídeo) que defina esas diferencias, puede ayudar a vender. Huelga decir que aquí necesitamos a verdaderos profesionales, claro.

Una imagen y un Vídeo, pueden parecer «caseros» pero no deben serlo. Lo sencillo tiene demanda hoy día, y puede acercarnos a nuestros interlocutores, incluso puede ser el motivo por el que ser escogidos; pero nunca debemos confundir sencillez con baja calidad, porque no tienen nada que ver.

Comunicar con imágenes puede mostrarte como diferente. Escoger una línea clara y concisa hacia esa diferenciación, incluyendo contenidos que expliquen y MUESTREN lo que te hace único, te puede aventajar frente a tu competencia.

Algunos datos sobre Foto y Vídeo.

Cada día se comparten más de 700 millones de fotografías en las redes sociales.

Las empresas más valoradas por los consumidores son aquellas que muestran sus productos con imágenes; y el contenido visual (foto y vídeo) sigue registrando los mejores resultados, con diferencia.

Solemos recordar mucho más lo que vemos y mucho menos lo que leemos. Estamos hechos para visualizar y las imágenes se procesan mucho más rápido que el texto.

Una Marca visual, una marca diferente.

El contenido visual está de moda. Las empresas que sepan comunicar con imágenes e integren este tipo de contenido en sus estrategias, dotándolo de identidad propia y de forma profesional, marcarán la diferencia. Están marcando la diferencia. Pero para ser esa Marca diferente, en positivo, el contenido debe ser único.

Por si esto fuera poco, vivimos rodeados de pantallas y las utilizamos durante todo el día para, por ejemplo:

• Planificar nuestra agenda
• Guardar documentos
• Quedar con nuestros amigos
• Compartir fotos
• Consumir vídeos
• Monitorizar nuestras redes sociales
• Buscar un restaurante
• Comprar entradas para un concierto
• Consultar el correo electrónico…

Demuestra a tu público que tu Marca es Diferente.

Usuarios y Marcas nos movemos juntos, convivimos juntos. Andamos de la mano durante todo el día porque lo visual ya no es algo exclusivo de la televisión, las revistas o la publicidad exterior.

Permitimos que una Marca, o quizás varias de ellas, nos acompañen y aparezcan en nuestras pantallas.

El mundo de las Marcas se está volviendo más y más visual, en gran medida gracias a las Redes Sociales y principalmente gracia a la tecnología. Ser esa Marca diferente o mejor dicho, que la perciban como distinta, es cada vez más complicado de conseguir. ¿Por qué crees que se han producido algunos de los movimientos, y también compras, por parte de algunas de las redes sociales más conocidas?

• Facebook compró Instagram, ¿te imaginas por qué?
• Pinterest tuvo un gran éxito desde el principio. Una red social muy visual
• ¿Por qué Youtube supera el Billón de usuarios únicos?
• ¿Por qué Instagram tiene más de 400 millones de usuarios activos al mes?

¿Toda Marca diferente es más visual?

Compartimos Vídeo en streaming a todas horas, y publicamos todo tipo de contenido; una Foto que muestra un paseo por el parque, un instante sentados junto al mar…

Ante estas mareantes cifras no queda otra que reaccionar, una cosa es subir contenido y otra bien distinta es captar la atención del usuario. En marketing, comunicación y ventas, no vale todo. Toda Marca diferente es original, no copia y tampoco sube contenido sin valor.

En ocasiones subestimamos la inteligencia de los usuarios con lo visual, pensando que consumirán cualquier cosa y nos dedicarán su tiempo porque sí. En un munco cada vez mas tecnológico, la atención que nos brindarán los usuarios será mucho menor. O quizás sea mayor, si conseguimos generar interés y llamar su atención.

El tiempo es limitado y cada vez más valioso. Algunas empresas nos recuerdan con sus anuncios que el tiempo perdido, no vuelve. No subas Vídeo de forma constante y sin un motivo claro, planifica y crea una estrategia; no hagas que los demás pierdan su tiempo.

¿Quieres que clientes reales y potenciales, perciban que tu Marca les hace perder su tiempo? ¿Crees que así podrás captar la atención de nuevos consumidores? ¿No quieres vender más y mejor?

Las Marcas deben respetar a su audiencia y no subestimarla. Es importante que trabajen muy bien y definan estrategias que compartan contenido de valor.

Pero aquí no acaba todo, porque los usuarios también debemos aprender. Los usuarios y consumidores de Marcas, debemos saber cómo aprovechar mejor el tiempo que pasamos conectados. El tiempo es limitado y no podemos malgastarlo.

Y tú, ¿te animas a mostrar que tu Marca es diferente?

Parece que las Redes Sociales han llegado para quedarse y no me lo imagino de otra forma. Tranquilos, en este post no explicaré lo importantes que son (sobre esto hay mucho contenido) aunque sí que las mencionaré como medio. En este artículo trataré de explicar por qué la honestidad es imprescindible para crear Marca Personal.

Crear Marca Personal por Convicción.

Cuando era pequeño, mi abuelo y mi padre me enseñaron la importancia de “predicar con el ejemplo” y lo hicieron con sus actos, principalmente. Parece como si esto hubiera dejado de ser «tendencia» durante estos últimos años. Siempre me dijeron que la palabra hay que cumplirla y que un apretón de manos es como firmar un contrato, no hay diferencia alguna. Cumplir con tu palabra y compromiso siendo honesto en todo momento es imprescindible. Para conseguirlo debes comenzar por ti mismo.

La verdad es que no lo concibo de otra manera y aunque he comprobado lo contrario (que en bastantes ocasiones no se cumple ni firmando un papel), no pienso cambiar y seguiré fiel a mis compromisos y principios. Seguiré alimentando de forma correcta mi Marca Personal y lo haré por convicción, no porque forme parte de una estrategia. Si forma parte de una estrategia te acabarán descubriendo. Seguro.

Creas Marca Personal con tu ejemplo. Cuestión de actitud.

Desde hace unos años se están demandando cambios sociales, políticos e institucionales y se está haciendo a gritos.

Los grandes cambios vienen motivados por la necesidad de hacer las cosas de forma diferente. Dada la situación actual, sería una gran sorpresa que dentro de un tiempo nada hubiera cambiado. Aunque entra dentro de lo posible. También debemos entender que no todo cambio es siempre a mejor. Las grandes transformaciones, aquellas que se convierten en una metamorfosis de la sociedad; primero las demanda una minoría y después se van sumando más personas. Pero el resto de personas, sólo se sumarán si entienden que ese cambio es realmente necesario y piensan que les beneficiará y, por lo tanto, su esfuerzo valdrá la pena.

Las empresas tampoco están al margen de esta evolución. Los consumidores están cada vez más preparados y no permiten que ser engañados una y otra vez. Vivimos en una sociedad hiper conectada (Redes Sociales) y un mala acción, de cualquier empresa conocida y quizás no tan conocida dará la vuelta al mundo en cuestión de segundos.

Crear Marca Personal, una cuestión de honestidad

Durante mucho tiempo tuvimos el convencimiento de que las personas funcionan mejor bajo presión, estrés y control, bueno, yo nunca lo tuve. La única presión que puede beneficiarte, en su justa medida, es aquella que te generas tú mismo. Con la intención de hacer bien las cosas y evocar confianza, seriedad y profesionalidad.

Estar bajo la observación constante de una persona que piensa que tus resultados serán mejores por utilizar su látigo contra ti, no es sano y pasa a ser un impedimento para la buena gestión del trabajo y el talento. Este tipo de managers nunca han estado convencidos de que la honestidad es parte fundamental también en las relaciones profesionales. La buena noticia es que se les puede llegar a reconocer por sus publicaciones en redes sociales. Al final, por mucha impostura que practiquen, siempre se les acaba escapando algo.

LinkedIn es una red social donde puedes extraer mucha información de este tipo. Qué comparte un profesional aquí, cuáles son sus comentarios en las publicaciones de otros usuarios o en qué tono se dirige al resto; te puede dar una idea de cómo concibe la gestión de personas o clientes. Otras redes sociales como Facebook o Twitter, acabarán de confirmarlo.

Tu experiencia profesional es tu Marca y debe ser verdadera.

Exagerar, inflar o incluso mentir sobre tu experiencia profesional, aptitudes y cargos no es una buena idea en un mundo conectado. Atribuirse cargos y logros profesionales es gratuito, ¿qué pasaría si te piden referencias reales de tu experiencia? ¿Debería ser siempre así, verdad?

Una Marca Personal no crece solamente por lo que la propia persona publica, crece con aquello que dicen las demás personas sobre ella. No eres lo que dices ser, eres lo que los demás dicen de ti.

Una buen Branding no se sustenta con títulos impronunciables en LinkedIn. Una buena Marca Personal es aquella que conecta con las personas y que sabe transmitir correctamente sus valores.

El Marketing Digital es muy tendente a sufrir de titulitis; y también a describir puestos relacionados con la publicidad y la venta de una forma un tanto impostada. Una descripción compleja de lo que sabes hacer puede parecer «cool», pero lo importante es que los demás comprendan lo que realmente puedes aportarles.

Una Marca Personal real y veraz te llevará más lejos.

Internet es complejo y un medio desconocido todavía para muchos profesionales y empresas. Si «vendes» la idea de que la venta online es fácil, rápida y más rentable, estás cometiendo un grave error porque después probablemente decepcionarás. Antes de crear un ecommerce para intentar vender online, es importante saber si será rentable o no. Los negocios no deben facturar, deben obtener beneficios.

Un ecommerce no es la panacea. Internet es un medio y debes entenderlo como tal. Tu negocio también debe ser rentable en este medio. Una vez comprendas cómo funciona y tengas tus estudios y estrategias, es posible que llegues a la conclusión de que no es rentable vender tus productos aquí. Igual la conclusión es que deberías aprovechar el medio para darte a conocer, tanto tu marca como tus productos y conseguir cerrar esas ventas offline.

Es imprescindible tener presencia online y comprender el medio cuanto antes, pero no todas las empresas deben hacerlo de la misma forma.

Si te dedicas a la venta o quizás al marketing y te has reciclado estos últimos años, es necesario que digas toda la verdad. Decir la verdad te hará más honesto y beneficiará a tu Marca Personal. Decir la verdad significa explicar que cada vez hay más competencia, que Internet no es el paraíso que fue en un principio y en el que muchos negocios crecieron rápidamente por falta de competencia.

Tratar de vender online es meterse en una jungla igual o más compleja que la presencial (offline). Se puede, ¡claro que se puede! Pero no vendas la idea de que será algo sencillo y rápido.

Una Marca Personal con buenas referencias.

Las referencias siguen y seguirán siendo muy importantes para crear y mantener una buena Marca personal. Si eres honesto y te preparas bien, esas referencias serán mejores. Con tus actos, con buenos actos, conseguirás un beneficio personal y profesinal muy interesante y con mucho mas futuro.

Fotos: Kelly

Cada vez que escucho o leo ciertas palabras, como Branding, suelo pensar en algo solemne. Quizás sea porque no están escritas en mi idioma materno. Hasta parece que suenan mejor. Más allá de la complejidad de su aplicación o significado, este término es sinónimo de coherencia y una carrera de fondo para las Marcas.

Mitificando el Branding de Marca.

En muchas ocasiones mitificamos cosas porque desconocemos qué son realmente, no digo que dejen de tener importancia pero, al final, cuando las conoces de verdad, pierden “misticismo”.

Os animo a que no mitifiquéis demasiado el Branding, si lo hacéis, el siguiente paso será pensar que es sólo para las empresas más grandes. Nada más lejos de la realidad.

Una buena imagen de Marca no está al alcance de un selecto club, de forma exclusiva, implementarla es cosa de profesionales, eso sí.

Branding es contestar de forma adecuada al teléfono, llegar a las visitas a la hora acordada, ofrecer una buena experiencia de usuario en la web, estar a la altura de las expectativas…

A menudo compruebo que el Branding se percibe como algo demasiado abstracto y quizás sea porque no es algo concreto. Esta palabra define el envoltorio de nuestra Marca, aquello que la acompañará en todo momento y comienza cuando definimos un nombre, un logo y una tipografía.

Cuando creas una empresa, deberías tener muy claro cómo quieres que te perciban y esto será una parte importante del Branding. Transmites desde el principio, aunque no seas consciente de ello. Transmiten las personas, las imágenes, los comentarios y la forma de relacionarse con el público en general. Comienzas a transmitir la imagen de tu futura Marca el día que explicas tu idea por primera vez. Antes incluso de tener un Logo, una Web o una ubicación física.

¿Por qué el Branding es una carrera de fondo para las Marcas?

El Branding está compuesto de factores muy diversos, unos de ellos son tangibles y otros no se pueden tocar, éstos últimos, pasan a formar parte de la percepción.

Esto nos demuestra que no todo es controlable, hay una parte que se pierde, se aleja de nosotros y nos vuelve como algo positivo o negativo, depende en gran medida de nuestro trabajo.

Pasemos a nombrar aspectos que forman parte del Branding y que nos pueden ayudar a conocerlo un poco mejor. Si hablamos de Branding debemos tener en cuenta lo siguiente:

¿De qué se compone, principalmente, el Branding?

• Naming:

  • Nuestra Marca debe tener un nombre que la defina, debemos escogerlo muy bien y no hacerlo «a la ligera». No vale cualquier cosa, por cierto, naming es otro anglicismo que suena muy bien…

• Logotipo:

  • Nuestra empresa debe tener un símbolo que ayude a definirla, una imagen que se asocie a ella.

• Identidad corporativa:

  • Cuando hablo de Identidad Corporativa, me refiero a algo físico, a la imagen más tangible de nuestra Marca (documentos de la organización, tarjetas, membretes, etc).

• Identidad de Marca:

  • Esta parte define algo subjetivo en base a algo más tangible. Hablo de la apreciación que se tiene de nuestra imagen corporativa. ¿Como nos reconoce el consumidor? ¿Cómo identifica, en su mente, a nuestra Marca? Esta percepción se forma entre otras cosas, porque se conoce y reconoce nuestro nombre, logotipo, colores o tipografía elegida, diseño web, comunicación en Redes Sociales, etc… Acto seguido, el consumidor es capaz de relacionar estas «señales» con sus recuerdos o experiencias.

• Posicionamiento:

  • Ahora hablamos de percepción y esto está íntimamente relacionado con la identidad. ¿Cómo nos estamos posicionando en la mente de nuestros consumidores? ¿Qué nos diferencia de la competencia y cuál es nuestra oferta de valor para nuestro público?

• Imagen y reputación corporativa:

  • Esta parte es más emocional y la podemos asociar a la filosofía y valores de nuestra empresa. Solemos otorgar cualidades humanas a las Marcas y muchas de esas cualidades vendrán definidas por nuestro trabajo.

• Lealtad de Marca:

  • ¿Tus clientes son fieles? ¿Qué relación se está creando entre tu Marca y tu público objetivo? Las personas establecemos lazos con las empresas. Los consumidores son fieles a nuestra empresa si hemos conquistado su corazón, más allá de los productos o servicios que vendamos.

Desde el «naming» hasta la «lealtad de Marca» en el Branding tenemos un gran camino por recorrer. No existen atajos, el trabajo, la planificación, el esfuerzo y, principalmente, contar con buenos profesionales, nos ayudarán a superar con éxito todas las fases.

Es por eso que me refiero al Branding, como lo más parecido a una carrera de fondo.

Y tú, ¿te animas y hacemos Branding de tu Marca, juntos?