Las Marcas deben crear su versión mobile y pasar a la era del consumidor


Sólo tienes que mirar a tu alrededor para ver que nuestros hábitos han cambiado. Si vas en metro, autobús, te paras en un parque, podrás comprobar que la gran mayoría de personas están consultado su móvil.

El debate sobre si vamos por el buen camino está abierto desde hace tiempo y es cierto que la tecnología está sustituyendo hábitos muy saludables que no debemos perder.

Es cuestión de tiempo que esto dé otro giro, no deja de ser muy nuevo. Eso sí, os pido que dejemos al margen este debate (cómo estamos utilizando los smartphones) para centrarnos en el cambio, en las posibilidades que nos ofrece.

Toda persona o empresa que quiera ser tenida en cuenta en este momento, debe tener su versión online y contar con la tecnología.

Por si esto fuera poco (tener presencia online) también estamos obligados a pensar en “mobile”.

Todo cambia muy rápidamente, de hecho, las redes sociales han evolucionado en tiempo récord y poco tienen que ver con lo que conocimos al principio.

Empresas como Facebook o Twitter salieron a bolsa y los inversores esperan sus dividendos, esto les ha obligado a replantear su negocio.

Los usuarios tampoco nos comportamos igual y se han creado productos que nos ayudan a encontrar y canalizar mejor toda la información.

Para no quedarte atrás, como empresa, y adaptarte a un mundo tan cambiante, tienes tres opciones claras:

  • Contratar a personal cualificado.
  • Invertir en formación.
  • Contratar los servicios de una empresa externa.

“Renovarse o morir está más vigente que nunca”

Tecnología y personas

Los profesionales que son capaces de adelantarse al futuro son aquellos que siempre se lo cuestionan todo, que tratan de pensar algo nuevo para dar solución a necesidades reales.

Ayudar a mejorar el día a día de los ciudadanos es algo que motiva el cambio, la evolución. Estoy hablando de la tecnología al servicio de las personas.

Durante un tiempo lo importante era crear una empresa tecnológica, el siguiente paso, el ahora, pasa por conectar con las personas aprovechando esa tecnología

Los clientes de hoy se cuestionan qué les aportan los productos o servicios que las Marcas intentan vender.

En una sociedad cada vez más exigente, quedarán fuera las empresas que no estén a la altura. Seguirán adelante aquellas que conecten con las personas, que comprendan sus necesidades y sean capaces de darles solución.

Consumimos experiencias y nos identificamos con determinadas Marcas, no con todas. La ecuación se complica cuando también entran en juego los valores que transmiten.

No podemos perder de vista que estamos expuestos a diario, un error dará la vuelta al mundo en cuestión de minutos.

Estamos a merced de nuestros clientes, ahora más que nunca. Hemos entrado en una nueva época, nos encontramos ante la soberanía del consumidor. ¿O quizás deberíamos decir usuario?

Las Marcas deben crear su versión Mobile

¿Por qué las Marcas deben crear su versión Mobile?


El Mundo ha cambiado. Puede que no te satisfaga esta evolución, pero ha cambiado.

Como comentaba al principio de este post, nuestros hábitos evolucionan y los dispositivos móviles (smartphones y tablets) han irrumpido con fuerza y gran rapidez.

Estamos obligados a pensar en “mobile” y diseñar la versión móvil de nuestra Marca.

Tus clientes llevan los smartphone en sus manos durante gran parte del día. ¿Has creado estrategias de marketing y ventas adaptadas al medio?

En sus teléfonos no faltan las aplicaciones que les conectan con Facebook, Twitter, LinkedIn… Los medios sociales son grandes altavoces que sirven de plataforma para el lanzamiento de cualquier producto o servicio, posicionamiento de Marca, divulgación de contenidos…

Los usuarios nunca habíamos tenido tanto poder de decisión

Los consumidores tenemos el poder y no sólo decidimos qué queremos consumir, también determinamos cuándo y dónde.

Atrás quedaron aquellas interminables jornadas engachados al teléfono para intentar vender “el mejor producto del mercado”.

Hoy día, si quieres molestar a través del teléfono, no descolgarán. Si pretendes bombardear con infinidad de emails comerciales, te añadirán a la lista de spam, si consideras que es buena idea aprovechar las Redes Sociales para enviar DM comercial, te dejarán de seguir…

Y todo esto en la palma de su mano.

Ya no hay excusa para tener una versión adaptada de tu página corporativa. Tienes más y mejores recursos cada día. Dispones de todo tipo de opciones adaptables en función del presupuesto o tamaño de tu Marca.

¿Cómo fidelizar a tus clientes a través de su móvil?

Con los “nuevos” dispositivos aparecen nuevas oportunidades. En algunos casos, diseñar una aplicación puede ser la mejor opción, pero mucho cuidado con esto.

¿Sabías que durante las primeras cuarenta y ocho horas, se desinslatan la mayoría de apps descargadas? ¿Qué haces cuándo quieres bajarte una nueva pero no tienes espacio suficiente…? Piensa en ello.

Desarrollar una buena APP puede ayudarte en la fidelización de tus clientes, pero es muy importante contar con profesionales experimentados. Una APP mal planteada, carece de sentido y se puede convertir en una mala inversión.

Antes de terminar, un ejemplo:

Mi hija mayor escucha todas las semanas la lista de los 40 principales, le encanta la música. Recuerdo cuando yo la escuchaba todos los sábados, sin falta. ¿Vosotros también…?

Reservaba la mañana del sábado para escucharla por la radio. Algunas veces en casa, otras fuera (siempre con mi walkman) y revisando que tuviera pilas nuevas antes de salir.

El martes pasado, mi hija me preguntó:

A- ¿has terminado con el ordenador?

Yo- ¿Por qué?

A- Para escuchar la lista.

Yo- Pero…si es el sábado dije (iluso de mí, me pilló pensando en otras cosas).

Abrió youtube, entró en el canal de los 40 principales, activó su altavoz externo (Bluetooth) y se metió en su habitación a escucharla.

¿Eres de los que intenta acercarse a sus clientes de la misma forma que antes? ¡¡ SUERTE !!

Fotos: Pexels

Y tú, ¿Quieres crear la versión online de tu Marca y pasar a la era del consumidor? Somos todo oídos…

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8 pensamientos en “Las Marcas deben crear su versión mobile y pasar a la era del consumidor

  1. Hola! Me llamo Antonio, me ha gustado mucho tu publicación. Respondiendo a tu última pregunta, yo intento aprender cada día de internet para poder crear mi propia empresa y acceder a más clientes.
    Relacionado con este tema, estoy haciendo un curso online que me parece muy interesante y habla sobre habilidades digitales para mejorar nuestras actividades, emprender o hacer negocios desde nuestras localidades.
    Yo estoy pensando en emprender por internet.
    ¡Quizás te interesa! Te dejo el link https://sedigitalylanzate.es/

    Un saludo amigo, nos leemos 😉

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  2. Aquella marca que se queda solo en el offline su futuro está muy claro … la tendencia es unificar el off con el on, debemos unirnos a las tendencias es los que nos pide nuestro público objetivo. Por lo tanto, respondiéndote a tu pregunta en Magenta IG si tenemos y cuidamos mucho nuestra versión online.

    Gran artículo Albert 😉

    Le gusta a 1 persona

    • Así es Natalia. No debemos caer en el error de decir que si no has pasado a mobile tu Marca está “sentenciada” a muy corto plazo, porque todavía queda mucho por hacer, pero sí es cierto que muchas de estas Marcas, las que no están dando este paso, comienzan a experimentar una pérdida de cuota y descenso de sus ventas. Esto es el principio.

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  3. Pingback: Ayudando en la Transformación Digital de tu Empresa | El Blog de Albert Ramos Catalán

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