¿Por qué el departamento comercial debería tener un blog?

Si llevas más de 15 años en tu profesión habrás vivido muchos cambios. Uno de los mayores, estar conectado con el resto del mundo a cualquier hora. La conexión a Internet mejora cada día y podemos trabajar a velocidades que hasta hace muy poco nos parecían propias de la ciencia ficción.

Dentro de unos años veremos esta tecnología bastante obsoleta y la velocidad de conexión actual, nos parecerá ridícula. No hace mucho, una página web debía tener animaciones y costar una fortuna para considerarse buena. En la actualidad, prima más la funcionalidad y experiencia de usuario que cualquier animación espectacular.

Internet nos ha traído muchos cambios y nunca te habrías planteado que el departamento comercial debería tener un blog, ¿verdad?

Lo que no cambia es lo que sabes hacer y si lo hace, se supone que es para mejorar. Con los años acumulas experiencias profesionales que junto a tu formación, van perfilando y modelando tu marca personal y, ésta, se une a otras dentro de la empresa formando un equipo. ¿Te has preguntado alguna vez de qué os sirve si nadie las conoce y desconoce vuestro potencial? El cambio tecnológico y las preferencias de los buscadores, han situado a los contenidos en un lugar de privilegio. Cada vez son más importantes para el posicionamiento de la web de tu empresa y también para que tus potenciales clientes, te perciban con un nivel de profesionalidad superior al resto.

Si concretamos más y nos centramos en el departamento comercial, ¿por qué no aprovecharlo? ¿Estáis de acuerdo en que la unión de varios profesionales experimentados puede marcar una gran diferencia? Si aprovechamos un blog para comunicar esas diferencias y mostramos lo que sabemos hacer, no sólo evocaremos seguridad, también puede ser una ventaja competitiva frente al resto de empresas de nuestro sector. Si somos capaces de situar el blog donde merece, ayudará a las ventas de forma indirecta y sin duda alguna, porque será menos costoso concertar una visita, primer paso en el  proceso de venta.

¿De qué deberíamos hablar en un blog para el departamento comercial?


Es importante aclarar que no hablo de marketing aunque sí de comunicación. A lo largo de mi carrera profesional he comprobado que ambos departamentos (comercial y marketing), no suelen estar alineados y es muy importante que el departamento comercial conozca la estrategia global de marketing en profundidad. Aquí destacaría que debería ser así siempre y no sólo porque hemos decidido abrir un nuevo blog . Estar al día de una estrategia tan importante sirve para sentirse partícipe y saber si estás alineado, además de ser necesario en un departamento que está en contacto directo con los clientes potenciales y reales.

Llegados a este punto y suponiendo que conocemos perfectamente la estrategia de comunicación, definiremos los contenidos en función de las necesidades de nuestros clientes. No olvidemos que para generar interés, no debemos hablar ni de nosotros ni de las excelencias de nuestros productos o servicios de forma exclusiva. Para eso ya tenemos los catálogos de venta, material promocional, apartados dedicados a producto en la web… Generar interés significa demostrar que desde el departamento comercial, podréis satisfacer todas sus necesidades porque vuestra experiencia os ha llevado a conocer cómo hacerlo. Generar interés significa que cuando un cliente potencial lea un artículo publicado en el blog del departamento comercial, tenga la certeza de que no perderá su tiempo con vosotros y que lo mejor que puede hacer, es concertar una visita para despejar dudas.

 

¿Cómo conseguiremos que nuestro nuevo y flamante blog sea conocido?

Para situar nuestro blog como referente dentro del sector tenemos diversas opciones, quiero centrarme en dos:

  • Obtener visibilidad online
  • Aprovechar los perfiles sociales de las personas del departamento comercial

¿Cómo obtener visibilidad online?

Para obtener visibilidad puedes crear un grupo especializado en Google+, Facebook o LinkedIn. Qué red escoger dependerá del tipo de sector al que te dirijas y quién es tu cliente final. No es lo mismo B2B que B2C y cada red social tiene sus particularidades en este sentido. También puedes organizar un webinar o un evento en LinkedIn y me gustaría destacar que cuando Google+ lanzó los Hangouts, se abrieron muchas más posibilidades en este punto.

¿Es interesante aprovechar los perfiles sociales de las personas que trabajan en el departamento?

Obviamente la respuesta es sí. Otra forma de promocionar y dar a conocer el blog, es a través de las cuentas que los comerciales y demás personas del departamento puedan tener en LinkedIn u otras redes sociales. Si se potencian las marcas profesionales de cada una de esas personas, podremos conseguir más canales donde publicar los artículos, aumentar el tráfico hacia nuestro blog y conseguir más visitas comerciales. Además, ayudaremos a aumentar las visitas a nuestra web de empresa, con lo que los objetivos de comunicación y visibilidad general de la compañía, también mejorarán.

Es importante que todas estas cuestiones sean planificadas y monitorizadas por profesionales de la comunicación y el marketing, tranquilo, se puede externalizar, no hace falta que crees otro departamento nuevo, el blog te saldría un poco caro… Una de las principales ventajas que te podemos ofrecer desde Indubio Online, es que tenemos experiencia como agencia de comunicación y marketing y también experiencia comercial directa desde hace más de 16 años. No es lo mismo comunicar que vender y eso lo sabemos sobradamente.

Crear una estrategia de marketing y comunicación y capacitar al departamento comercial para aprovechar las redes sociales, podría ser la combinación perfecta para conseguir unos buenos objetivos.

Y tú, ¿te animas a crear un blog para el departamento comercial?

FOTO: Guian Bolisay

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4 pensamientos en “¿Por qué el departamento comercial debería tener un blog?

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