¿Contactas o te contactan? Es muy diferente


Contrariamente a lo que muchas personas piensan, una inversión no tiene porque ser algo estrictamente monetario. Dedicar tiempo a incrementar la efectividad de un departamento o hacerlo con nuestra comunicación, también lo es.

Si has vendido o te dedicas a vender, sabrás que tu posición no es la misma si contactas o te contactan.

Invertir en la definición o la forma de contacto con tus clientes, se puede traducir en una mejora de la imagen. Cómo nos acercamos a nuestro público objetivo, la elección del canal o el momento idóneo, puede ser la diferencia entre ganar o perder.

Solemos ser proactivos a la hora de contactar pero no es la única opción, también podemos seducir a nuestra audiencia para que sean ellos los que den el primer paso.

VENTAS

Todos sabemos que una forma de financiarse es vender, pero encontrar a las personas o empresas que estarán dispuestas a comprar, no es tarea rápida ni fácil.

Supongamos que “el objeto” a vender ya está creado (nos saltamos todos los pasos previos de investigación, precio…), lo primero que debemos hacer, es localizar a nuestro público objetivo.

Sabemos cuál es porque hemos trabajado en equipo con el departamento de marketing. Una vez localizado, determinaremos cómo debemos acceder y cuál es el mensaje. El último paso será comenzar a caminar.

 

¿CÓMO CONTACTAMOS?

En la actualidad, existen muchas más formas de contactar para intentar vender. Lo comento porque no hace tanto, sólo teníamos el teléfono o “la puerta fría”.

De qué forma lo haremos, dependerá del tipo de empresa y también de la persona a la que queramos acceder. Si se trata de una empresa joven, tecnológica y creada en un “mundo online”, es recomendable utilizar el e-mail.

Para los profesionales que trabajan en este tipo de organizaciones, es menos invasivo y suelen contestar a menudo, además, en alguna ocasión me han agradecido que utilice esta vía.

Si nos dirigimos a una empresa menos tecnológica, quizás sea mejor hacerlo a través del teléfono, ya que si lo hacemos por e-mail, corremos el riesgo de que éste, no llegue jamás a nuestro destino.

Es momento de recordar que tenemos la posibilidad de conocer a nuestro público a través de su web. Navegar por la misma, nos ofrece una información muy valiosa antes de ponernos en contacto, nade que decir si no tiene…

¿Contactas o te contactan? Una diferencia clave si quieres mejorar tus ventas

contactas o te contactan

A menudo se utilizan las redes sociales para intentar vender de forma directa y debemos tener mucho cuidado con esta práctica. Si somos agresivos nos considerarán spammers y es posible que perdamos contactos, ya que dejarán de seguirnos.

En los medios sociales es mejor intentar seducir a nuestros seguidores.

Estos canales pueden utilizarse para atender a nuestros clientes o informarnos antes de contactar, pero no son nada recomendables para hacer una prospección comercial que pueda resultar invasiva. Comenzar mal nuestra andadura, evocará una imagen y un recuerdo negativos.

¿QUÉ OCURRE SI NOS CONTACTAN “ELLOS”?

La venta es como un juego de poder, si contactas con alguien que no “te esperaba” y decide atenderte, se sentirá en una posición dominante. En el otro lado, tú, asumes la contraria. Menos dominante o en aparente desventaja, porque de momento, desconoces si necesitan “el objeto” que vienes a ofrecer.

Cada vez más, los profesionales aprovechan los medios que tienen a su alcance para conseguir que les contacten. Este es un trabajo que debe ir muy ligado al departamento de marketing y una estrategia de contenidos es fundamental. En este punto podemos contar con profesionales externos que definan la estrategia e incluso, que la ejecuten.

Como habréis leído en alguna ocasión, un blog es el lugar adecuado donde mostrar nuestras virtudes. Es nuestra casa y debemos invitar a otras personas a que la visiten.

Demostrar que sabemos de lo que hablamos, que podemos ayudar a nuestro público objetivo y generar confianza, es fundamental para conseguir que nos contacten.

Si además, utilizamos las redes sociales como altavoces para que nos oigan, es probable que nuestro contenido se posicione correctamente y llegue a quién nosotros queremos. Plantéatelo de esta forma: La efectividad del departamento comercial, podría mejorar si incrementas el número de personas y/o empresas que te contactan.

Teniendo en cuenta que esta posibilidad es real, ¿invertirías en una estrategia de marketing online para incrementar la efectividad del departamento comercial?

 

 

 

 

 

 

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5 pensamientos en “¿Contactas o te contactan? Es muy diferente

  1. Dando respuesta a tu pregunta: por supuesto!
    Como hemos hablado muchas veces, aún hay muchas pequeñas empresas que ni se lo plantean porque creen que estrategia es cosa de grandes multinacionales y con publicar en redes sociales “a lo loco”, basta.
    Genial este tipo de posts.

    Me gusta

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